Naujausi apie apie StackOverflow naudojimo patirtį paskatino mane parašyti . Iš karto norėčiau pažymėti, kad apie „Stack Overflow“ kalbėsime rusų kalba. Mano profilis: .
Pirmiausia norėčiau pakalbėti apie priežastis, paskatinusias dalyvauti rinkimuose. Jei ankstesniais laikais apskritai pagrindinė priežastis buvo tiesiog noras padėti bendruomenei, tai toliau priežastys jau buvo daug gilesnės.
Su angliškai kalbančiais SO bendrauju daugiau nei 6 metus. Jei nežinojote, tai buvo ruSO pirmtakas . Praėjo metai, tam tikru momentu SE nusipirko maišos kodą ir jis rusų kalba virto Stack Overflow. Atitinkamai vartotojų ir klausimų duomenų bazė buvo perkelta į naują variklį. Tačiau kartu su visa tai pasikeitė ir taisyklės. Daugelis klausimų, užduodamų maišos kodu, yra offtopic SO. Dalyviai „Metoje“ daug diskutavo ir priėmė bendrus sprendimus. Tačiau laikui bėgant demokratija pradėjo nykti. Ir kažkuriuo momentu situacija pasiekė kulminaciją.
Atsirado vadinamasis „Pasipriešinimas“, kuriame buvo daug aktyvių dalyvių ir nepatenkintų esama situacija. Tiesiog savo malonumui tuo metu nufotografavau populiariausius Meta dalyvius ir raudonai paryškinau dalyvius, kuriuos administracija/moderatoriai vadino provokatoriais. Beje, gavau draudimą paskelbti šią nuotrauką pokalbyje ¯_(ツ)_/¯
Per tą laikotarpį įvyko daug įvykių:
- Daug draudimų pokalbiuose.
- Kažkuriuo momentu apskritai .
- Daugelis aktyvių dalyvių nustojo prisidėti. Pvz., , TOP1 dalyvis, paliko svetainę.
- Dauguma aktyvių dalyvių išvyko į , kur nebuvo bendrų draudimų.
- Kai kurie iš TOP40 pagaliau ištrynė savo profilį.
Išsamiau (nors ne viskas objektyvu) galite pasiskaityti , kuris neseniai išėjo iš vienerių metų draudimo (¬‿¬)
Šie įvykiai suskaldė bendruomenę. Daugelis dalyvių tiesiog nustojo pasitikėti moderatoriais / administracija. O kai išsikėliau save moderatore, norėjau ištaisyti šią situaciją. Moderatoriai turi savo privatų pokalbį, yra moderatoriaus pokalbis visiems tinklo moderatoriams, o moderatoriams yra komandos. Naiviai tikėjausi, kad šiomis priemonėmis galiu kažkaip bent kažką paveikti...
Įprasta moderatoriaus diena
Pusryčių metu:
- Žiūriu į visų sąrašą . Apdoroju pačius paprasčiausius. Žiūriu į senus pavojaus signalus, dėl kurių buvo imtasi veiksmų. Tarkime, jei pavojaus signalas buvo nuorodos atsakyme, moderatorius paliko komentarą, prašydamas papildyti atsakymą, tačiau autorius to nepadarė pakankamai ilgą laiką, tada atsakymą perkelsiu į komentarą Klausimas. Jei turiu laiko, stengiuosi apgalvoti sudėtingesnius rūpesčius. Jei laikui bėgant jis nėra labai geras, palieku vėlesniam laikui. Šiuos pavojaus signalus, esant galimybei, gali tvarkyti kiti moderatoriai arba aš.
- Trumpai pažvelgiu į klausimus ir . Mūsų Metos atveju, jei kyla naujų klausimų ir jei yra galimybė greitai parašyti atsakymą, tai rašau. Jei ne, atidedu vėlesniam laikui, o pakeliui į biurą (ar kur nors kitur) galvoju apie atsakymą. MSE atveju aš renkuosi svarbias diskusijas, kurias skaitysiu vėliau, pavyzdžiui, per pietus.
- Žvilgteliu į pokalbius.
Dieną ilsėdamiesi (prie arbatos/pietų) padedu grėbti . Nes Eilėse turime mažai aktyvių dalyvių, stengiuosi padėti kuo galiu. Pakeliui pasižiūriu, ar neatsirado naujų rūpesčių.
Per pietus peržvelgiu diskusijas apie Metą, kurios buvo atidėtos vėlesniam laikui.
Natūralu, kad visa tai yra maždaug. Pagrindinis dalykas, kurį norėjau pasakyti, yra tai, kad nuosaikumas užima gana daug laiko.
Moderatoriai != administracija
Noriu iš karto atšaukti, kad moderatoriai nėra administracija. Moderatoriai yra savanoriai, iš esmės tokie patys kaip ir dalyviai, tačiau turi papildomų įrankių, kad bendruomenė būtų švari.
Moderatoriai gali nesutikti su administracija (dar žinoma kaip Stack Exchange). Tam tikros trinties kyla su konkrečiais įmonės darbuotojais, dažniausiai su bendruomenių vadovais.
Kokie privatūs jūsų duomenys prieinami moderatoriui?
Visai neseniai kilo ginčas moderatorių pokalbyje anglų kalba . Daugelis moderatorių pasisako už tai, kad naudotojams nebūtų pranešta, kokią informaciją apie juos turi moderatoriai, ir paaiškina, kad kitu atveju jie galės apeiti mūsų patikrinimus. Aš asmeniškai esu už visišką skaidrumą ir manau, kad dalyviai turėtų žinoti, kokią informaciją apie juos gali gauti moderatoriai. Valgyk , kur yra sąrašas. Tiesa, ne viskas ten yra. Visas sąrašas:
- Tikras vardas, kuris niekur viešai nesimato.
- Susietos pašto dėžutės.
- Jūsų IP.
- Paskutiniai naudoti slapyvardžiai.
- Jūsų OpenID.
Viršuje yra daugybė įrankių. Yra gana įprastų (skirtų žymoms derinti), taip pat yra gana sudėtingų įrankių, pavyzdžiui, lėlių atpažinimui ar taisykles pažeidžiantiems balsavimui.
Visų rūšių nerimas
Taip atrodo administratoriaus skydelis su aliarmų sąrašu. Per dieną negauname nė šimto (o enSO jų yra iki tūkstančio), tačiau tai nepaneigia fakto, kad yra dviprasmiškų pavojaus signalų, kurių nepavyksta išspręsti iš karto.
Mes gauname įspėjimus iš vartotojų arba iš roboto. Gerai, jei tai paprastas nerimas, pavyzdžiui, „nebėra poreikio“, tačiau sudėtingų situacijų pasitaiko gana dažnai.
Pavyzdžiui, „įžeidžiantis“ signalas, kuris dažnai nustatomas komentaruose. Jei tikrai yra įžeidimas, tada klausimų nekyla – tiesiog ištriname, o moderatorių vardu parašome žinutę dalyviui (arba ekstremaliais atvejais uždraudžiame). O kas, jei komentaras buvo naudingas, bet, pavyzdžiui, humoristine forma ar su sarkazmu? Tokius rūpesčius dažnai kelia klausimų autoriai, kurie dar neišmoko jų užduoti.
Taip pat dažnai žmonės naudojasi „ne atsakymo“ nerimu. Jei atsakymą sudaro tik viena nuoroda, tada visą nerimą lengva išspręsti. Bet ką daryti, jei atsakymas atrodo aktualus, bet klaidingas? Greičiausiai tokius rūpesčius atmesime. Kadangi moderatoriai nereguliuoja turinio ta prasme, kuria kai kurie žmonės tiki. Bendruomenė turėtų atmesti blogus atsakymus ir balsuoti už blogų klausimų uždarymą. Ir daugelis dalyvių nesupranta šio aspekto. Kalbant apie uždarymą, tai vis dar apsunkina tai, kad moderatoriaus balsas už uždarymą visada yra lemiamas. Priminsiu, kad įprastoje situacijoje norint uždaryti leidimą reikia 5 dalyvių (arba vieno dalyvio su auksiniu ženkleliu etiketėje).
Yra tikrai juokingų klausimų.
Gana dažnai žmonės užduoda klausimus, nesusijusius su SO tema. Jie tikriausiai matė trumpame aprašyme, kad tai yra „klausimų ir atsakymų svetainė“, tačiau jie praleido dalį apie „programavimą“.
tikslas
Ne visi moderatoriai tai daro, bet vis tiek. Dalyviai periodiškai užduoda klausimus, į kuriuos dažnai gali atsakyti tik moderatorius:
- «»
- «»
- «? "
Yra klausimų, į kuriuos potencialiai galėtų atsakyti bet kuris dalyvis, tačiau geriau atsakyti moderatoriaus vardu, kad būtų sustabdyti gandai (pvz.).
Ir, kaip galite spėti, tai lemia tai, kad net kai rašote/atsakote paprasto vartotojo vardu, daugelis jūsų žinutes suvoks kaip oficialias. Dar daugiau, kai kurie jus ir jūsų veiksmus atpažins su administracija. Tačiau priminsiu, kad moderatoriai yra savanoriai. Be to, kai kuriais klausimais jie gali nesutarti su administracija. Tai matyti iš naujausių įvykių, susijusių su Monica Celio, kai daugelis moderatorių savo noru paliko savo postus (““). Dėl to kai kuriose svetainėse tinkle iš viso neliko aktyvių moderatorių.
MSE
Visame tinkle galima aptarti pasaulines problemas . Anksčiau čia buvo daugiausiai įmonės pranešimų. Pranešimai apie klaidas, funkcijų užklausos, atsiliepimai – viskas čia.
Kaip moderatorius (ir kaip paprastas dalyvis) stebiu MSE. Jei matau ką nors svarbaus, perduodu tai . Jei dalyviai praneša ką nors apie vietinę meta, bet klausimas susijęs su visomis tinklo svetainėmis, aš jį išverčiu ir paskelbiu MSE.
Iš mano pusės buvo daugiau klausimų apie MSE . Kurdami Stack Overflow kūrėjai neįtraukė lokalizacijos galimybės, todėl dabar iškyla daug problemų. Pats vertimas atliekamas kolektyviai mūsų bendruomenės narių naudojant и ( iš g3rv4).
Stack Overflow moderatoriai kalbasi rusų kalba
Ten aptariame daugybę svetainėje pasitaikančių situacijų. Kai kuriais klausimais sprendimai galiausiai priimami kolektyviai. Kai kuriais sunkiais atvejais stengiamės išklausyti kiekvieną moderatorių ir tik tada priimti galutinį sprendimą.
Manau, kad aptariamos kelios pagrindinės temos.
- Lėlės. Ne visada akivaizdu, ar dalyvis yra lėlė. Todėl geriau dar kartą kartu aptarti šį klausimą. Dalyvis niekur nepabėgs.
- Balsų sukčiavimas. Nesvarbu, ar tavo draugas balsavo, ar ne. Bendrinamas IP ar ne. Visa tai turi įtakos galutiniam sprendimui. Viskas tampa dar sudėtingiau, jei įtariamas aukštos reputacijos vartotojas.
- Diskusijos apie meta. Kartais žmonės persistengia. Kritika dažnai ribojasi su šmeižtu. Su tuo taip pat susimaišo negatyvumas ir pan. Ar tai pirmas kartas, ar dalyvis tai daro nuolat? Tiesiog ištrinti pranešimus ar uždrausti?
- Draudimai. Lėlių/balso sukčiavimo atveju viskas paprastai aišku. Tačiau karštos diskusijos dažniausiai kyla dėl įrašų Metoje (dažniausiai su kritika) arba apie galimus įžeidimus. Mes visi esame skirtingi, vieni jautresni už kitus. Tas pats pasakytina apie moderatorius ir bendruomenės valdytojus. O kai kuriems diskusijos dalyviams – šimtai žinučių.
Pasaulinis moderatoriaus pokalbis iš viso Stack Exchange tinklo
Šimtams moderatorių skirtas pokalbių kambarys, kuriame kartais vyksta gana karštos diskusijos. Kartais šios diskusijos peržengia ribas. Ir daugelis tai mato kaip problemą. “".
Apskritai istorija su Monika nutiko šiame pokalbyje.
Pokalbis skirtas daugiau nei 400 žmonių, kur kiekvienas atstovauja svetainei, už kurią yra atsakingas. Žmonės iš skirtingų šalių, skirtingo mentaliteto, skirtingų religijų ir pasaulėžiūrų. Asmeniskai ten bendrauju gana retai, tik jei yra konkretus klausimas.
Lėlės, sukčiavimas balsuojant
Moderatoriai turi įrankių tai nustatyti. Ir labai liūdna matyti, kai aukšto rango vartotojai pažeidžia taisykles. Daugelis dalyvių, sugauti tai darant, tai neigia, sakydami, kad tai „draugas“, „komandos draugas iš darbo“ ir pan. Tačiau patikėkite manimi, įrankiai dažnai piešia gana akivaizdų vaizdą.
Taip, kartais pasitaiko klaidų, būna dviprasmiškų situacijų. Kaip tik šios temos procesai vienu metu padarė didelę įtaką „Pasipriešinimui“. Tada lėlė buvo pašalinta (pagal moderatorius). Tačiau kai kurie dalyviai su tuo nesutiko.
Viskas darosi sudėtinga , kurį pasirašo moderatorius. Esmė ta, kad moderatoriai negali viešai atskleisti daugelio su tyrimu susijusių dalykų. Dėl to dalyviai tai gali suvokti kaip faktą, kad moderatoriai neturi įrodymų, o tiesiog padarė klaidą ir bando tai paslėpti už taisyklių.
Visi veiksmai suvokiami kaip moderatoriaus veiksmai
Kiti dalyviai žiūri į jus kaip į pavyzdį. Jei juokaujate ar naudojate ironiją, netrukus jie pradės daryti tą patį. Kaip didelis ironijos / sarkazmo gerbėjas, dabar turiu būti dvigubai atsargus dėl to, ką rašau.
Nes jūsų veiksmai yra suvokiami kaip moderatoriaus veiksmai, tada kai kurie pradeda apeliuoti į tai, kai kyla konfliktų. Pavyzdžiui, neseniai buvo situacija, kai kai kurie dalyviai nusprendė, kad „Stack Overflow“ rusų kalba anglicizmui nėra vietos. Prasidėjo redagavimo karas. O kai kurie moderatoriaus (iš manęs) pakeitimai buvo suvokiami būtent kaip moderatoriaus veiksmai. Nariai rašė, kad aš „piktnaudžiauju savo valdžia“. Tačiau priminsiu, kad bet kuris dalyvis gali redaguoti kitų žmonių žinutes. A apeinant čekių eilę.
Analytics "
Po к . Bet ten jūs turite prieigą tik prie 3 menkų grafikų, tokių kaip šis.
Moderatoriams prieinama analizė yra daug galingesnė ir leidžia atsekti daugybę modelių.
Tik gaila, kad šių grafikų negalima skelbti viešai, ten yra gana daug įdomių dalykų.
Apie misiją
Dabar matau, kad buvau gana naivus. Mažai tikėtina, kad iš SE bus kokių nors teigiamų pokyčių. Aš trumpai apie kad įmonė ilgą laiką juda neteisinga kryptimi.
Apskritai, pažiūrėjus, kaip bendruomenė priima darbuotojų postus, tai apskritai iliuzijų nelieka.
- «".
- Ankstesnis įrašas (dabar ištrintas) ta pačia tema “» kurių reitingas mažesnis nei -2000.
Visai neseniai S.E. , kuris apskritai MSE beveik pamirštas, atsiliepimai bus imami tik iš specialiai atrinktų žmonių grupių. Bendrovė nėra ypač suinteresuota atsiliepimais apie .
PS
Dabar ir toliau atlieku įprastus signalų tvarkymo darbus ir pan., bet vis dar tikiu/tikiuosi, kad įmonė susitiks su bendruomene, tada galėsiu grąžinti atskilusią Stack Overflow dalį rusų kalba. Galbūt kitais 2020 metais bent kažkas pasikeis į gerąją pusę. Tuo tarpu jaučiu, kad nepateisinu savo, kaip moderatoriaus, pozicijos.
Šaltinis: www.habr.com
