Šī īsā ziņa ir svarīgs papildinājums rakstu sērijai “Kā pārņemt kontroli pār savu tīkla infrastruktūru”. Visu sērijas rakstu saturu un saites var atrast .
Kāpēc tas nedarbojas?
Ja mēģināt piemērot aprakstīto procesiem un lēmumiem jūsu uzņēmumā, tad jūs saprotat, ka tas var nedarboties jums.
Piemēram, pieņemsim piekļuves piešķiršanas procesu.
Lai "sāktu" šo procesu, jums būs jāveic šādas darbības
- piekrītat, ka visas biļetes jums tiek nosūtītas caur citām tehniskajām nodaļām
- pārliecinieties, vai šīs nodaļas piekrīt reģistrēt visus pieprasījumus, kas tiek nosūtīti caur tiem
- uzlikt par pienākumu netehnisko nodaļu vadītājiem uzraudzīt šo piekļuves sarakstu atbilstību
Un kā pārliecināt šos cilvēkus darīt diezgan nogurdinošu, atbildīgu un pa lielam ar pamatu nesaistītu darbu? Starp citu, jūs neesat viņu priekšnieks.
Argumenti par lietderību un saprātīgumu var nedarboties, jo citiem tas var nešķist tik saprātīgi. Skaidrs, ka parasti to visu organizēt nav tavs pienākums, pietiek ar priekšniecību pārliecināt. Bet lieta tāda, ka, ja tas tiek darīts pretēji darbinieku vēlmēm, tas var izraisīt konfrontāciju un politiskās spēles. Un tas, protams, traucēs efektīvam darbam.
Man šķiet pašsaprotami, ka, ja tev ir profesionāļu komanda, tad labāk pieņemt lēmumus, kas ietver kopīgu rīcību un kopīgi atrast labāko. Bet tam ir jābūt kaut kam citam, ne tikai labām tehniskām zināšanām un zināšanām par to, kāds process tam ir nepieciešams.
Viss, kas ir bijis un tiks aprakstīts rakstu sērijā “Kā pārņemt kontroli pār savu tīkla infrastruktūru”, ir pārbaudīti procesi un pārbaudīti risinājumi. Viņi strādā.
Iemesli, kāpēc jums kaut kas nav piemērojams vai neder, var būt dažādi, piemēram, cita departamenta struktūra tehniskajā nodaļā vai atšķirīgas tīkla prasības un, protams, risinājums ir jāapspriež un jāpielāgo jūsu situācijai, taču tas ir ļoti svarīgi, ka Tas ietver arī to, kādas attiecības tiek kultivētas jūsu uzņēmumā, kādu komunikācijas stilu nosaka vadība, kādi vispārējie procesi pastāv.
Trīs sastāvdaļas
Tā rezultātā notiek ligzdošana:
- Jums var būt spēcīga komanda tehnisko zināšanu ziņā, taču, ja nav pārbaudītu un skaidru procesu, jūs nevarēsit efektīvi gūt labumu no šīm zināšanām
- Jums var būt spēcīga tehniskā komanda un zināšanas un spējas izveidot darba procesus, taču jūs nevarēsiet tās pilnībā pielietot konkrētajā uzņēmumā, ja jums nebūs atbilstošu attiecību
Tas ir, mums ir noteikta “zināšanu” hierarhija. Sauksim viņus
- Tehniskās zināšanas
- Procesi
- Attiecības
Visas trīs sastāvdaļas ir svarīgas, un daudzi mūsdienīgi risinājumi (piemēram, DevOps pieeja) prasa visu trīs līmeņu attīstību. Bez šī tas nedarbosies.
Avots: www.habr.com