Лесна безусловна услуга за враќање. Пошта

Добар ден, Хабр!

Не така одамна, Руската пошта ја лансираше услугата „Лесно враќање“, но сè уште не знаат сите за тоа, дури и во поштите. И тука прашањето не е ни „кога?“, туку „кој?“ се навртува и ми ја губи пратката. Веднаш ќе напишам дека епот штотуку започна и како ќе заврши сè уште не е јасно.
Хачико чекаше, а вие ќе чекате (в) Руска пошта.

Се започна кога решив да купам користена матична плоча за мојот мобилен телефон. Телефонот лежи без работа со скршена плочка и некако ми е жал. По пребарувањето на Интернет, најдов понуди (во Русија) за околу 5 илјади рубли. и речиси се согласив со неизбежното, но гледајќи го Aliexpress видов понуди по половина цена. Зошто да не? (Тука беше главната грешка).

Па, како што велат, сите имиња се фиктивни и секоја случајност е случајна...

Најдов продавач кој има добар рејтинг, иако не многу пратки, добри критики и убави слики. Подолу имаше дури и упатства за тоа како правилно да го замените за да не го оштетите производот. Вкупната цена беше нешто повеќе од 2500 рубли, што, во принцип, е прифатливо.

Сл.1. Долгоочекуваниот хонорар

Пријатен продавач ми испрати фотографии од мојата табла, како не е заклучена, сите гигабајти се таму, а отпечатокот работи одлично. Бев подготвен да чекам еден месец, иако беше наведено дека тоа ќе биде околу 2 недели.

Производот пристигна навреме и јас направив белешка за приемот на веб-страницата. По брзата проверка, откриен е проблем со модемот (најверојатно) - немаше звук за време на разговор и беа забележани секакви замрзнувања. Веднаш отворив спор, испратив видео и фотографии од таблата и конкретно дека модемот е без соединение, па затоа е отстранет и очигледно лошо се сместил. Не се трудев да го поправам бидејќи не знаев во каква состојба е таблата одоздола.

Хуангченг (очигледно ова е неговото име) испадна дека е зборлив Кинез и ми даде многу совети како правилно да ја проверам таблата, ме увери дека таблата целосно работи, но не знаев како правилно да ја проверам , итн. Неколку дена подоцна тој дури и љубезно ме покани да се согласам на спор, наведувајќи го износот за враќање како „0 рубли“.

Кога кликнав на „Гарантирано враќање на средствата“ на веб-страницата на Aliexpress (под мојот производ), видов:

Сл.2. Гаранција за враќање на Aliexpress

Јас веќе имам повратено пари за оштетена стока порано, така што, во принцип, знам како се случува ова. Откако додадов повеќе „докази“ на спорот дека не го добив она што го сакав со купувањето, повторно почнав да чекам. Неколку дена подоцна, добив известување од Aliexpress дека е време да се стави крај на спорот и беше побарано да направам „Враќање на стоки и средства“. Тоа е, морам да ја испратам таблата назад и да потрошам пари за превоз (во тоа време сè уште не знаев за услугата „Лесно враќање“). Хм, во ред...

Работите ќе станат интересни

Пристигнувајќи во поштата, реков дека сакам да испратам парцела во Кина.

Еднаш веќе требаше да вратам флеш диск од 8 GB, бидејќи го купив со 256 GB. Сеќавањата ми светнаа пред очи, како пополнив неразбирлив поштенски формулар за меѓународни пратки, се обидов да ги проценам трошоците за возење и да не правам грешки во правилните полиња, наведувајќи ја адресата и целото име на примачот (подоцна ќе биде јасно зошто).

Во утринските часови нашата пошта е празна и само на тројца вработени им беше досадно да чекаат посетители. Пријдов до првиот прозорец со мојата даска, спакувана во кутија од пена. Вработената во поштата праша дали сакам да вратам артикал претходно купен на Aliexpress, на што јас одговорив потврдно.

„Нема пакети, можеме да понудиме кутија...“, рече таа.
„Не ми е грижа...“ одговорив.
„Но, не знам како да го испратам“.

Мојата пратка премина во рацете на втор вработен во поштата. Се преселив во вториот прозорец. Луѓето почнаа да пристигнуваат и да заземаат празни места.

- Само да го премотаме со лента? – предложи вториот вработен.
– Не, според правилата ви треба кутија или торба. - одговори првиот.
- Дозволете ми да погледнам? – предложи вработената од третиот прозорец.

Внимателно ги заменив местата со редицата, го ослободив вториот прозорец и го земав третиот.

– Толку е едноставно! Ова е брзо враќање.
– ???
– Сега брзо ќе го одмериме и ќе го официјализираме. Можете исто така да го премотате со лента.
–!!!
– Значи, 38 грама, дајте го вашето име и презиме.
– Зарем не треба да пополнам формулар со адресата и целосното име на примачот?
- Не, имаме договор, сами ќе си го средат...
– Без адреса и полно име???
- Секако!

Ги давам моите податоци, а од касата излегува потврда. Вработениот го означува бројот на песната со точка.

Сл.3. Потврда со песна за следење.

- Подготвени! Еве го бројот за следење!
– Значи, должам 263 рубли за испраќање... во готово или со картичка?
– Не, бесплатно е лесно бесплатно враќање.
– ???
- Па, ти кажав дека имаме договор.

И токму во тој момент сфатив дека најверојатно повеќе нема да ја видам ни пратката, ни парите за неа.

- Но, мојата адреса е „фу јонг жен сан ксинг гонг је ку 4dong3louB3fang“, градот е означен „шен жен ши гуанг донг шенг“, телефонски број...
- Младичко, веќе го испративме вака, се ќе биде во ред.

Првото нешто што го направив кога стигнав до мојот компјутер беше да го внесам издадениот број за следење на веб-страницата pochta.ru.

Сл.4. Следење на пратката. Пошта.

Бројката се пробива - тоа е охрабрувачки. Но, Денот на мајката беше минатата недела... Можеби веќе ја таргетираат 2020 година?

Сл.5. Додавање песна во Aliexpress

Драгиот Хуангченг веднаш ми напиша „Билет за следење бр.“, бидејќи патеката не може да се следи. На што му испратив фотографија од сметката. Во системот Aliexpress, статусот е променет во „купувачот додава детали за следење“. Па, додадете го, додадете го. Точно, периодот за враќање на парите се удвои (на Сл. 5., наспроти Сл. 2.)

Сл.6. Статус на додавање песна во системот Aliexpress

Заклучок

Имам измешано чувство за услугата „Лесно враќање“. Откако ги прочитав форумите на оваа тема, сè уште не разбирам дали сè помина правилно. Дали предметот што го купувам требаше да има ознака „Бесплатно враќање“ или пак да го испратам пакетот во готовина како мало пакување? Имињата варираат на форумите, имам видено и „Безусловно враќање“ и „Гарантирано враќање“. Во чекот стои износот „Стапка на испорака“, но не земаат пари. Не беше можно да се најдат сеопфатни информации за услугата на веб-страницата на Руската пошта (без регистрација).

Веб-страницата Aliexpress малку ја разјасни ситуацијата, во која се наведува дека производот мора да има икона „Бесплатно враќање“, но тогаш како ја користев услугата? Дали пратката ќе стигне до испраќачот?

Ви благодариме за вниманието и се гледаме наскоро! И нека вашите пакети пристигнат на време!

Само регистрирани корисници можат да учествуваат во анкетата. Најави се, вие сте добредојдени.

Ќе се вратат ли парите?

• Ќе го вратам :)

• Нема да го вратат 🙁

• Парцелата нема да стигне до Кина

• Парцелата нема да ја напушти Русија

• Се обидувам да не контактирам со Aliexpress

Гласале 253 корисници. 138 корисници беа воздржани.

Извор: www.habr.com