Technische ondersteuning voor één... twee... drie...
Waarom heeft u speciale software nodig voor technische ondersteuning, vooral als u al over een bugtracker, CRM en e-mail beschikt? Het is onwaarschijnlijk dat iemand hierover heeft nagedacht, omdat bedrijven met sterke technische ondersteuning hoogstwaarschijnlijk al heel lang een helpdesksysteem hebben, en de rest de verzoeken van klanten en verzoeken 'op de knie' afhandelt, bijvoorbeeld via e-mail. En dit is beladen: [...]