Begrepet "virtuell PBX" eller "virtuelt telefonsystem" betyr at leverandøren tar seg av å være vertskap for PBXen selv og bruker all teknologi som er nødvendig for å gi bedrifter kommunikasjonstjenester. Anrop, varsler og andre funksjoner behandles på PBX-serveren, som er plassert på leverandørens nettsted. Og leverandøren utsteder en månedlig faktura for sine tjenester, som vanligvis inkluderer et visst antall minutter og en rekke funksjoner.
Samtaler kan også bli belastet per minutt. Det er to hovedfordeler med å bruke virtuelle PBX-er: 1) selskapet pådrar seg ikke forhåndskostnader; 2) selskapet kan mer nøyaktig beregne og budsjettere månedlige utgifter. Avanserte funksjoner kan koste ekstra.
Fordeler med et virtuelt telefonsystem:
- Installasjon. Installasjonskostnadene er lavere enn tradisjonelle systemer fordi du ikke trenger å installere annet utstyr enn lokalnettet og selve telefonene.
- Eskorte. Tilbyderen vedlikeholder og vedlikeholder alt utstyr for egen regning.
- Lave kommunikasjonskostnader. Vanligvis involverer virtuelle løsninger pakker med "gratis" minutter. Denne tilnærmingen reduserer kostnadene og gjør budsjettering mye enklere.
- Installasjonshastighet. Fysisk trenger du bare å installere telefonapparater.
- Fleksibilitet. Alle telefonnumre er bærbare, så et selskap kan fritt bytte kontor eller bruke eksterne arbeidere uten å endre nummer. Siden du ikke trenger å installere noe utstyr, reduseres kostnadene og kompleksiteten av flyttingen betraktelig.
Og tradisjonelt tilbyr vi deg å gjøre deg kjent med historiene til tre selskaper som brukte virtuelle PBX-er.
Gradwell
Gradwell tilbyr Internett-tilkobling og telefontjenester til små og mellomstore bedrifter i England. De gjør dette ved hjelp av enkle og pålitelige tjenester og forretningsapplikasjoner, med fokus på organisasjoner på opptil 25 personer. I dag er Gradwell den største leverandøren i England med eget telefonsystem, som har et dedikert utviklingsteam til å støtte det. Selskapet sysselsetter 65 personer, er basert i Bath og ble grunnlagt i 1998 av Peter Gradwell. Han var selv en liten gründer og kunne ikke finne den rette telefontjenesten for sitt distribuerte webutviklings- og hostingteam. Så bestemte Peter seg for å utvikle den for seg selv, og tilbød deretter hostingkundene sine en bredbånds IP-telefonitjeneste med ett bedriftsnummer. Som et resultat har selskapet vokst til å bli den fremste telefonileverandøren i landet, og betjener i dag 20 000 småbedriftskunder.
problem
I 1998, da Gradwell først ble involvert i IP-telefoni, var det en relativt ny tjeneste, og de fleste løsningene ble tilbudt av selskaper fra USA, og disse løsningene ble skapt basert på amerikanske forretningsrealiteter. Gradwell innså at britiske virksomheter trengte en lokalt skreddersydd løsning, lokal støtte og evnen til å skreddersy løsninger for å passe det britiske markedet. En liten bedrift trengte pålitelig telefontjeneste av høy kvalitet, med responsiv kundestøtte og spesialister tilgjengelig for å gi assistanse over telefonen.
beslutning
Selskapet valgte ITCenter Voicis Core-løsningen, som, kombinert med Gradwells webutviklingsekspertise, åpen kildekode Asterisk-programvare og Teleswitch-løsning for tilkobling til BT-nettverket, skapte en svært pålitelig og effektiv tjeneste. Telefonapparatet var en kritisk komponent. Ansatte fra små bedrifter ønsket en telefon som så ut og føltes som en telefon, og programvareløsningene var ikke særlig pålitelige på den tiden. I deres søken etter kvalitetstelefoner, analyserte Gradwell fire produsenter og valgte Snom-telefoner, som de anså som de mest pålitelige og ga lyd av høy kvalitet. Dette var for 11 år siden. Siden den gang har Gradwell forsynt sine kunder med telefonene våre - først Snom 190, deretter D3xx- og D7xx-serien. Gradwell hadde en gang telefoner fra seks produsenter i porteføljen, men dette forvirret ofte kundene, og i dag bruker leverandøren kun produkter fra to selskaper. Tidligere har Gradwell levert telefonene selv, men med Snom-produkter ble denne oppgaven overført til distributøren, så i dag kan Gradwell levere telefoner direkte til kundens side. Dette reduserer leveringstiden og forbedrer tjenestekvaliteten.
Oransje Den dominikanske republikk
Den dominikanske republikk er det nest største landet i Karibia. Området er mer enn 48 000 km2, befolkningen er rundt 10 millioner, hvorav 1 million bor i hovedstaden Santo Domingo. Den dominikanske republikk er den niende største økonomien i Latin-Amerika og den største økonomien i Karibia og Mellom-Amerika. Tidligere var strukturen i økonomien dominert av jordbruk og gruvedrift, men i dag er den basert på tjenester. Et slående eksempel er utviklingen av telekommunikasjonssystemer og transportinfrastruktur. Den dominikanske republikk er også det mest populære turistmålet i Karibia, noe som øker reiselivsnæringen. For teleselskapene byr vanskelig terreng på utfordringer. På landets territorium er det den høyeste toppen i regionen, Duarte, den største innsjøen i regionen, Enriquillo, som også ligger på den laveste høyden over havet. Mobildekningen i Den dominikanske republikk er god, med fire operatører og Oranges nettverk som dekker 95 % av landet.
problem
Orange trengte en skalerbar og pålitelig løsning basert på virtuell PBX, som ville ha alle funksjonene og egenskapene til lisensierte løsninger tilgjengelig på markedet, men som ville være billigere å implementere. Orange planla å utvide virksomheten sin og lette etter måter å redusere kostnadene ved å implementere og distribuere et nettverk i regionen.
beslutning
I tett samarbeid med ITCenter, en systemintegrator med en portefølje av vellykkede prosjekter over hele verden, valgte Orange Voicis Core-løsningen. Selskapet ble tiltrukket av den enkle tilpasningen av produktet til veksten i kundebasen og et bredt spekter av funksjoner som ikke er dårligere enn funksjonene til enhver lisensiert løsning basert på en virtuell PBX. Kostnad var hovedkriteriet. Voicis Core krevde ikke at Orange skulle kjøpe lisenser og var også billigere å installere og støtte, og støtten kunne utvides til et ubegrenset antall brukere. I utgangspunktet innebar prosjektet installasjon av 1050 telefoner. Selskapet valgte og 720, som ikke bare hadde alle nødvendige funksjoner, men også var praktiske for utplassering i alle skalaer.
Voicis Core tillot Orange å lage en pålitelig, skalerbar virtuell PBX-løsning som var svært tilpassbar, med en tydelig administrasjonsplattform og en enkel prosess for å distribuere IP-telefoner. Dessuten måtte du bare betale for å legge til telefoner etter hvert som de ble installert, for ikke å nevne de lavere kostnadene ved prosedyren.
Oni
ONI er en B2B-tjenesteleverandør basert i Lisboa, som leverer løsninger som datasentre, skytjenester, informasjonssikkerhetstjenester og integrasjon av informasjons- og telekommunikasjonsteknologier. Selskapet jobber primært med selskaper, offentlige organisasjoner og internasjonale telekommunikasjonsoperatører for å tilby standardiserte kommunikasjonstjenester. ONI har investert tungt i en unik nettverksinfrastruktur som har gjort selskapet i stand til å lansere innovative løsninger. I 2013 ble ONI absorbert av Altice Group. I dag inkluderer ONIs kunder landets største selskaper, inkludert ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu i Portugal, samt internasjonale selskaper som Verizon Spain, Verizon Portugal og European Maritime Safety Agency.
problem
ONI var på utkikk etter en løsning som ville støtte minst 30 000 telefoner. Selskapet trengte en virtuell PBX- eller UCaaS-løsning for å tilby tjenester til selskaper og offentlige organisasjoner. Kravene var som følger: betaling etter hvert som systemet vokser, sentralisert administrasjon, muligheten til å lage virtuelle PBX-er for flere klienter, et intuitivt grensesnitt, lave kostnader ved implementering, stabilitet og skalerbarhet, direkte støtte fra produsenten, muligheten til uavhengig konfigurering og koble til dine tekniske nettsteder.
beslutning
ONI valgte ITCenter Voicis Core-løsning med Snom IP-telefoner. ITCenter-teamet har mange sertifikater og priser, de er godt kjent med enhetlig kommunikasjon og skyløsninger. Systemet inkluderer telefoner i D7xx-serien, M9 DECT-telefoner og konferansetelefoner. Vi brukte også Snom Vision, en applikasjon for ekstern distribusjon og konfigurering av IP-telefoner som automatisk kan konfigurere og administrere SIP-enheter.
Kilde: www.habr.com