Bryt deg mentalt bort fra ditt vanlige syn på arbeid – ditt og selskapets. Jeg oppfordrer deg til å tenke på pengenes vei i et selskap. Jeg, du, naboene dine, sjefen din – vi står alle i veien for penger.
Vi er vant til å se penger i form av oppgaver. Du tenker kanskje ikke på det som penger.
Hvis du er en programmerer, ser du kravene, teknologiene som brukes, kompleksiteten til klienten, anslaget i timer eller papegøyer.
Hvis du er en leder, så ser du i oppgaven en del av den ferdige planen, en hemorroide med valg av analytiker og utfører, og du anslår din prosentandel av inntekten.
Men du ser ikke på oppgaven som penger. Prøv det nå. Det er akkurat slik: oppgaven er penger. Tenk deg at en klient kom til kontoret ditt og tok med en haug med penger - han vil gi det til deg. Det er ikke bare det - han er ikke en tosk, han er en normal, tilstrekkelig person med en haug med penger. Hva blir veien til denne mannen og pengene hans?
Han vil sannsynligvis gå til lederen - programmerere liker egentlig ikke å snakke med klienter, gjør de? De vil snakke, lederen vil skrive ned en ønskeliste i en notatbok og love å løse klientens problem.
Klienten er utålmodig - han vil gi penger. Men foreløpig er det ingen, og det er ingen grunn til det. Han drar i lederens skulder - ja, kompis, hvem skal jeg gi pengene til? Nei, svarer manageren, vent, det er fortsatt tidlig.
Klienten sukker og setter seg ned på en stol i hjørnet av kontoret og bretter sammen en bunt penger på knærne. Og lederen går til neste møte, eller snakker om noe med andre ledere og programmerere. Og pengene er på knærne mine.
Slik går dagen (vel, tenk at en slik klient ble tatt, som en bestemor i trygden). Han bare faller tårer på bunken med penger, og venter, og venter, og venter...
Lederen husker noen ganger en oppgave, men forstår ennå ikke hva han skal gjøre med den. Du bør strukturere informasjonen litt selv, gjennomføre i det minste en overfladisk analyse, ellers vil ikke programmererne ta den på seg. Det er ingen tid tross alt... La klienten vente litt lenger, og la pengene ligge der.
Til slutt orker ikke klienten det, kommer bort til lederen og roper – hvem skal han gi pengene til??!!.. Nå, nå, svarer lederen, og uten å strukturere oppgaven går han for å se etter en utøver. Klienten, fornøyd med i det minste noen bevegelser, setter seg ned på stolen igjen. Penger venter.
Valget av utøver går ikke knirkefritt. Ingen ønsker å hjelpe en klient med penger. Noen sier, presiser uttalelsen, ingenting er klart. Andre sier vi trenger en analytiker. Atter andre sier - jeg er opptatt. Det går flere dager slik. Og pengene venter.
Til slutt, med sorgen i to, blir utøveren funnet. Han reiser seg fra stolen, nærmer seg klienten og finner igjen ut alle detaljene i oppgaven. Klienten spør igjen - hvem skal jeg gi pengene til? Det er for tidlig, sier programmereren. Sett deg ned, mann.
En bunt med penger tilbringer flere dager i kø. Rekkefølgen i køen er ukjent for noen, ikke engang for programmereren. Nedetid forekommer med jevne mellomrom. For eksempel når noe ikke er klart, men det er skammelig å spørre, fordi de vil forstå at du ikke tar opp temaet. Ja, de kan sende det, om enn på en tilslørt måte.
Noen ganger venter programmereren til siste minutt – til klienten blusser opp igjen, kommer løpende og treffer toppen av hodet med pengeklumpen sin. Denne flokken brenner allerede i hendene hans; av hele sitt hjerte ønsker han å bli kvitt den tunge byrden. Men han kan ikke - det var aldri en person som trengte disse pengene. Alle flykter fra dem som pesten.
Og til slutt skjedde miraklet! Problem løst! Klienten løper, som stukket, for å gi pengene!
Umiddelbart skjedde et annet mirakel - alle deltakerne i prosessen, som ved et magi, så også pengene! Mens pengene var i kundens hender og ble kalt en "oppgave", la ingen merke til det. Når regningene raslet behagelig, husket alle hvorfor de kom på jobb.
Tror du det er løgn? Så det er en statistikk som ikke alle vurderer - levetiden til oppgaver, spesielt når det gjelder penger. Vanligvis nøyer de seg med en slags SLA, eller volumetriske indikatorer - hvor mange oppgaver som ble fullført, hvor mange av dem var i tide, etc.
Hva er mer interessant her? Det kan bare være et par timer med faktisk arbeid med oppgaven. To timers arbeid kan ta en uke, to eller en måned. Alle oppgaver henger i lange køer, som bestemødre på en klinikk. Rundt oss, på alle kontorene våre, er det stabler med penger som vi ikke trenger. Penger stikker ut av alle sprekkene, flyter i vasker, henger i taket og dingler over gulvet i trekk. Vi er redde for disse pengene, vi utsetter dem til senere, vi spiller fotball med hverandre, vi gjemmer dem ut av syne under teppet, vi lar dem ikke leve et fullt liv.
Minner meg litt om en sovjetvits:
En spion kommer til Lubyanka for å overgi seg, og de spør ham: "Fra hvilket land?"
- "Fra USA".
– Da bør du gå til det femte kontoret.
De spør: "Finnes det noen våpen?"
- "Spise".
– Da er du klokka sju.
De spør: "Finnes det noen kommunikasjonsmidler?"
- "Spise".
- "Da er det tiende for deg."
- "Vel, har du en oppgave?"
- "Selvfølgelig er det det."
- "Så gå og gjør det og ikke forstyrre arbeidet."
Prøv å se på oppgaven som om det var penger. Prøv å sette deg selv i kundens sted. Gå til klinikken og se vaktterapeuten hvis du har glemt disse følelsene av fullstendig hjelpeløshet, selv om du har penger.
Prøv, i det minste mentalt, å kalle oppgaver for penger. Ikke «hvor mange oppgaver har jeg på jobb», men «hvor mye penger har jeg på jobb». Ikke «hvor lenge har denne oppgaven pågått?», men «hvor lenge har jeg ikke tatt penger fra kundens hender?» Ikke «jeg skal tenke på dette problemet på fredag», men «jeg trenger ikke pengene, la dem bli hos klienten, eller gi dem til noen andre». Ikke «fan, for en uforståelig oppgave, hva skal jeg gjøre med den?», men «å, faen, han forstår ikke engang hvor mye penger han fikk inn!»
Ikke bare mengden penger er viktig, men også hastigheten de beveger seg med fra klienten til deg. For klienten er dette hastigheten på å løse problemet sitt. Han er klar til å skille seg av penger i det øyeblikket han tar telefonen, går inn på kontoret eller sender en e-post.
Det er imidlertid en positiv tone i dette: vi er alle sånn. Hver av våre konkurrenter og dine. De sier alle at de vil ha penger. Og også at de ikke har nok spesialister. At markedet stagnerer. At leverandøren har skylden. At klienter forlater dem. At unge mennesker blir dummere for hvert år. Hva med den makroøkonomiske situasjonen, sentralbankens politikk, demografi, bla bla bla, og en haug med andre smarte ord.
Og de er selv dekket med penger, som en hund med lopper. Men de tror at dette er oppgaver.
Kilde: www.habr.com