Bryt deg mentalt bort fra ditt vanlige syn pĂ„ arbeid â ditt og selskapets. Jeg oppfordrer deg til Ă„ tenke pĂ„ pengenes vei i et selskap. Jeg, du, naboene dine, sjefen din â vi stĂ„r alle i veien for penger.
Vi er vant til Ä se penger i form av oppgaver. Du tenker kanskje ikke pÄ det som penger.
Hvis du er en programmerer, ser du kravene, teknologiene som brukes, kompleksiteten til klienten, anslaget i timer eller papegĂžyer.
Hvis du er en leder, sÄ ser du i oppgaven en del av den ferdige planen, en hemorroide med valg av analytiker og utfÞrer, og du anslÄr din prosentandel av inntekten.
Men du ser ikke pÄ oppgaven som penger. PrÞv det nÄ. Det er akkurat slik: oppgaven er penger. Tenk deg at en klient kom til kontoret ditt og tok med en haug med penger - han vil gi det til deg. Det er ikke bare det - han er ikke en tosk, han er en normal, tilstrekkelig person med en haug med penger. Hva blir veien til denne mannen og pengene hans?
Han vil sannsynligvis gÄ til lederen - programmerere liker egentlig ikke Ä snakke med klienter, gjÞr de? De vil snakke, lederen vil skrive ned en Þnskeliste i en notatbok og love Ä lÞse klientens problem.
Klienten er utÄlmodig - han vil gi penger. Men forelÞpig er det ingen, og det er ingen grunn til det. Han drar i lederens skulder - ja, kompis, hvem skal jeg gi pengene til? Nei, svarer manageren, vent, det er fortsatt tidlig.
Klienten sukker og setter seg ned pÄ en stol i hjÞrnet av kontoret og bretter sammen en bunt penger pÄ knÊrne. Og lederen gÄr til neste mÞte, eller snakker om noe med andre ledere og programmerere. Og pengene er pÄ knÊrne mine.
Slik gÄr dagen (vel, tenk at en slik klient ble tatt, som en bestemor i trygden). Han bare faller tÄrer pÄ bunken med penger, og venter, og venter, og venter...
Lederen husker noen ganger en oppgave, men forstÄr ennÄ ikke hva han skal gjÞre med den. Du bÞr strukturere informasjonen litt selv, gjennomfÞre i det minste en overfladisk analyse, ellers vil ikke programmererne ta den pÄ seg. Det er ingen tid tross alt... La klienten vente litt lenger, og la pengene ligge der.
Til slutt orker ikke klienten det, kommer bort til lederen og roper â hvem skal han gi pengene til??!!.. NĂ„, nĂ„, svarer lederen, og uten Ă„ strukturere oppgaven gĂ„r han for Ă„ se etter en utĂžver. Klienten, fornĂžyd med i det minste noen bevegelser, setter seg ned pĂ„ stolen igjen. Penger venter.
Valget av utÞver gÄr ikke knirkefritt. Ingen Þnsker Ä hjelpe en klient med penger. Noen sier, presiser uttalelsen, ingenting er klart. Andre sier vi trenger en analytiker. Atter andre sier - jeg er opptatt. Det gÄr flere dager slik. Og pengene venter.
Til slutt, med sorgen i to, blir utĂžveren funnet. Han reiser seg fra stolen, nĂŠrmer seg klienten og finner igjen ut alle detaljene i oppgaven. Klienten spĂžr igjen - hvem skal jeg gi pengene til? Det er for tidlig, sier programmereren. Sett deg ned, mann.
En bunt med penger tilbringer flere dager i kÞ. RekkefÞlgen i kÞen er ukjent for noen, ikke engang for programmereren. Nedetid forekommer med jevne mellomrom. For eksempel nÄr noe ikke er klart, men det er skammelig Ä spÞrre, fordi de vil forstÄ at du ikke tar opp temaet. Ja, de kan sende det, om enn pÄ en tilslÞrt mÄte.
Noen ganger venter programmereren til siste minutt â til klienten blusser opp igjen, kommer lĂžpende og treffer toppen av hodet med pengeklumpen sin. Denne flokken brenner allerede i hendene hans; av hele sitt hjerte Ăžnsker han Ă„ bli kvitt den tunge byrden. Men han kan ikke - det var aldri en person som trengte disse pengene. Alle flykter fra dem som pesten.
Og til slutt skjedde miraklet! Problem lĂžst! Klienten lĂžper, som stukket, for Ă„ gi pengene!
Umiddelbart skjedde et annet mirakel - alle deltakerne i prosessen, som ved et magi, sÄ ogsÄ pengene! Mens pengene var i kundens hender og ble kalt en "oppgave", la ingen merke til det. NÄr regningene raslet behagelig, husket alle hvorfor de kom pÄ jobb.
Tror du det er lÞgn? SÄ det er en statistikk som ikke alle vurderer - levetiden til oppgaver, spesielt nÄr det gjelder penger. Vanligvis nÞyer de seg med en slags SLA, eller volumetriske indikatorer - hvor mange oppgaver som ble fullfÞrt, hvor mange av dem var i tide, etc.
Hva er mer interessant her? Det kan bare vÊre et par timer med faktisk arbeid med oppgaven. To timers arbeid kan ta en uke, to eller en mÄned. Alle oppgaver henger i lange kÞer, som bestemÞdre pÄ en klinikk. Rundt oss, pÄ alle kontorene vÄre, er det stabler med penger som vi ikke trenger. Penger stikker ut av alle sprekkene, flyter i vasker, henger i taket og dingler over gulvet i trekk. Vi er redde for disse pengene, vi utsetter dem til senere, vi spiller fotball med hverandre, vi gjemmer dem ut av syne under teppet, vi lar dem ikke leve et fullt liv.
Minner meg litt om en sovjetvits:
En spion kommer til Lubyanka for Ă„ overgi seg, og de spĂžr ham: "Fra hvilket land?"
- "Fra USA".
â Da bĂžr du gĂ„ til det femte kontoret.
De spÞr: "Finnes det noen vÄpen?"
- "Spise".
â Da er du klokka sju.
De spĂžr: "Finnes det noen kommunikasjonsmidler?"
- "Spise".
- "Da er det tiende for deg."
- "Vel, har du en oppgave?"
- "SelvfĂžlgelig er det det."
- "SÄ gÄ og gjÞr det og ikke forstyrre arbeidet."
PrÞv Ä se pÄ oppgaven som om det var penger. PrÞv Ä sette deg selv i kundens sted. GÄ til klinikken og se vaktterapeuten hvis du har glemt disse fÞlelsene av fullstendig hjelpelÞshet, selv om du har penger.
PrÞv, i det minste mentalt, Ä kalle oppgaver for penger. Ikke «hvor mange oppgaver har jeg pÄ jobb», men «hvor mye penger har jeg pÄ jobb». Ikke «hvor lenge har denne oppgaven pÄgÄtt?», men «hvor lenge har jeg ikke tatt penger fra kundens hender?» Ikke «jeg skal tenke pÄ dette problemet pÄ fredag», men «jeg trenger ikke pengene, la dem bli hos klienten, eller gi dem til noen andre». Ikke «fan, for en uforstÄelig oppgave, hva skal jeg gjÞre med den?», men «Ä, faen, han forstÄr ikke engang hvor mye penger han fikk inn!»
Ikke bare mengden penger er viktig, men ogsÄ hastigheten de beveger seg med fra klienten til deg. For klienten er dette hastigheten pÄ Ä lÞse problemet sitt. Han er klar til Ä skille seg av penger i det Þyeblikket han tar telefonen, gÄr inn pÄ kontoret eller sender en e-post.
Det er imidlertid en positiv tone i dette: vi er alle sÄnn. Hver av vÄre konkurrenter og dine. De sier alle at de vil ha penger. Og ogsÄ at de ikke har nok spesialister. At markedet stagnerer. At leverandÞren har skylden. At klienter forlater dem. At unge mennesker blir dummere for hvert Är. Hva med den makroÞkonomiske situasjonen, sentralbankens politikk, demografi, bla bla bla, og en haug med andre smarte ord.
Og de er selv dekket med penger, som en hund med lopper. Men de tror at dette er oppgaver.
Kilde: www.habr.com
