Za rok a pol som v podpore DIRECTUM vyriešil viac ako tisíc požiadaviek vrátane tých, ktoré sa týkali nastavenia systému a práce s kódom aplikácie. "No a čo?" - vzniká logická otázka. A to, že som študent z ekonomického odboru, ktorý pred dvoma rokmi nechápal, prečo je serverová časť potrebná v architektúre mobilných aplikácií a že rozhranie stránky v prehliadači je vlastne html markup. A poviem vám, ako som sa dostal do IT spoločnosti bez toho, aby som mal skúsenosti a zručnosti v tejto oblasti.
Kde som začal
Dobrý deň, volám sa Oleg, som technik podpory DIRECTUM. Naša spoločnosť vyvíja, propaguje, podporuje... vo všeobecnosti poskytuje celý životný cyklus systémov správy elektronických dokumentov a súvisiacich produktov.
Mám podozrenie, že ste si mysleli, že som veľmi ďaleko od sveta IT. A je to pravda. Bol som tak ďaleko, ako mi to moje vzdelanie dovoľovalo. V škole som študoval informatiku: základnú teóriu, programovanie v Pascal ABC atď. Na univerzite som študoval predmet informačné systémy: opäť teória a trochu programovania v Delphi. Skrátka, poznal som len samé, veľmi základy teórie, ktoré sú v praxi málokedy užitočné.
Po prvom a druhom kurze sme s pár chalanmi obhájili stáž, kde sme vyvíjali mobilné aplikácie. Presnejšie, napísal ich jeden človek a zvyšok som ja a ďalší chlap. Napríklad sme vypočítali náklady na prenájom serverov, za ktoré (v tom čase) nebolo jasné.
V treťom ročníku ma IT oblasť celkom zaujala. Jazyk C# som už skúšal ovládať. Nainštaloval vývojové prostredie a vyriešil problém konštrukcie trojuholníkov zo symbolov trojuholníka (▲). Takéto problémy sa vyskytujú v niektorých univerzitných programoch. Spolužiak - ten istý, čo písal naše mobilné aplikácie - reagoval na môj vývoj asi takto:
Napriek tomu som mal rád programovanie, aj keď som v tom nebol vždy dobrý. Pocítil som potešenie ponoriť sa do sféry, ktorá je v neustálom vývoji a všade vás obklopuje. Vtedy som sa dozvedel, že v Udmurtii je veľa dobrých IT spoločností. Niektorí z nich sú považovaní za lídrov vo svojich odboroch.
Zariadenie na cvičenie
O voľnom mieste v DIRECTUM som bol informovaný na jeseň v treťom ročníku. Učiteľ na univerzite povedal, že spoločnosť potrebuje stážistov. A aj keď by mala prebiehať vysokoškolská prax v lete, rozhodla som sa, že ju spravím na jeseň. V lete som očakával, že si tri mesiace oddýchnem. Upozornenie na spoiler: Pracujem už druhé leto za sebou.
Pôvodne som posielal svoj životopis na stáž, samozrejme, pre zábavu. Netušil som, čo môžem dať IT firme, keď som v tejto oblasti nevedel prakticky žiadne základy. Napísala mi HR manažérka Lena na VK. Povedala, že dostala môj životopis a zavolala ma na pohovor. A opäť som len tak zo srandy súhlasil.
Myslel som, že sa ma budú pýtať na moje znalosti programovacích jazykov a podobne. Na pohovore sa však pýtali na niečo úplne iné. Napríklad skóre jednotnej štátnej skúšky a účasť na predmetových olympiádach počas školského obdobia. Povedal som, že som často vyhrával krajské kolá, v matematike a ekonómii som sa niekoľkokrát dostal na republikovú úroveň. Potom zistili moje znalosti základov programovania. Pýtali sa napríklad, ako to funguje . Ako sa neskôr ukázalo, vedel som o nej. Na univerzite sme písali triedenie v Delphi, ale nepamätal som si, že sa to tak volá.
Vo všeobecnosti som mal z rozhovoru zmiešaný pocit. Zdalo sa, že sa podelil o svoje úspechy, ale zdalo sa, že zlyhal vo svojich znalostiach základov (nevedel som si spomenúť a povedať, čo sme študovali v Delphi na univerzite). Základy, zdalo sa mi, boli na pohovore dôležitejšie. Po skončení som Lene povedal o svojich dojmoch. Upokojila ma a dala mi nádej, že sem ešte prídem.
O tri dni neskôr Lena ponúkla stáž v podpornej službe. V odpovedi som položil otázku, ktorá bola pre mňa celkom logická - "budem sa musieť niečo naučiť, keď som to pokazil?" Nebolo však potrebné nič sa učiť.
Prax vo firme
Celý mesiac som premýšľal, prečo ma prijali do praxe a čo by som robil medzi nešikovnými ľuďmi, ktorí celý deň píšu kód (čo iné v týchto IT firmách robia?). Nikdy som si nevytváral žiadne osobné očakávania od praxe, pretože som si to jednoducho nevedel predstaviť.
Keď som prišiel, ukázalo sa, že všetko bolo celkom jasné a zaujímavé. Na precvičenie boli pripravené úlohy realizovateľné pre študenta ekonómie. Bol mi pridelený mentor, ktorý dohliadal na riešenie dvoch zadaných úloh.
- Zaoberal som sa správou obsahu na komunitnom webe DIRECTUM - ide o firemné fórum s tematickými vláknami (otázky, články, nápady atď.). Tam som moderoval vlákno s otázkami.
- Okrem toho som sa zoznámil so systémom DIRECTUM. Prebehlo to v dvoch fázach: najprv bolo potrebné nainštalovať ho na virtuálny počítač a potom prejsť kontrolným zoznamom výkonu a uistiť sa, že boli vykonané hlavné operácie.
Úlohy moderovania stránky a spoznávania systému som sa snažil vykonávať svedomito – kládol som svojmu mentorovi veľa otázok (niekedy sa mi to zdalo príliš veľa) a venoval som pozornosť každému detailu procesu. Chcel som sa uistiť, že robím všetko správne. O 80 hodín cvičenia neskôr som dokončil oba problémy podľa potreby.
Mentor napísal recenziu mojej práce a manažér ju analyzoval. Vo väčšej miere sa nehodnotí splnenie úlohy. Komponenty tohto procesu sú oveľa dôležitejšie: motivácia človeka riešiť zadané problémy, prístup k ich riešeniu, spôsob myslenia stážistu, interakcia s kolegami a spôsob hľadania odpovedí na zložité otázky. Po zvážení všetkých týchto aspektov mi manažér ponúkol zamestnanie. Od budúceho mesiaca som dostal prácu.
Práca vo firme
Rozhodol som sa zakryť svoju neznalosť základných vecí. V novom roku som trénoval v práci aj doma. V práci to boli interné školenia a certifikácia pre kategóriu. Doma som študoval Python a administráciu MS SQL. Snažil som sa napraviť všetky svoje slabiny: čítanie kódu, správu Windows a MS SQL a samozrejme správu systému DIRECTUM. Dokázal som sám sebe, že viem pracovať v IT oblasti a tvrdo som sa snažil prekonať .
Zároveň som riešil rôzne požiadavky zákazníkov. Ako moje vedomosti rástli, hovory boli čoraz ťažšie. Pred rokom to boli jednoduché požiadavky na vykonanie štandardných operácií: vygenerovanie kľúča pre systém, udelenie prístupu na stránku podpory atď. A teraz čoraz častejšie ide o rôzne incidenty v systéme klientov/partnerov, s ktorými nás kontaktujú ich správcovia a vývojári. Niekedy na ich vyriešenie musíte samostatne porozumieť kódu aplikácie a zmeniť ho tak, aby vyhovoval špecifikám klienta.
všeobecne, je to dobrá možnosť, ako sa ponoriť do terénu - riešiť požiadavky. Najprv musíte pochopiť, ako odpovedať na otázku klienta. Potom si musíte byť 100% istý, že vaša odpoveď je správna. Klienti/partneri vám nebudú rozumieť, ak vy sami nerozumiete.
Zároveň s prácou mi zostávalo ešte 1.5 roka vysokoškolského štúdia. Tému diplomovky som si vybral na konci tretieho ročníka, keď som sa začal zaujímať o vývoj umelej inteligencie v našej spoločnosti. Sformuloval som to ako business development založený na umelej inteligencii. Prepojenie s IT a ekonomikou zabilo dve muchy jednou ranou.
Ako som povedal, bolo to v tomto čase . Ario je riešenie založené na algoritmoch umelej inteligencie, ktoré klasifikuje dokumenty v rôznych aspektoch, extrahuje z nich textovú vrstvu a fakty a robí mnoho ďalších zaujímavých vecí.
Manažér mi dal za úlohu stanoviť pravidlá na extrakciu faktov z odvolacieho listu. Aby som to mohol urobiť, absolvoval som interné školenia na konfiguráciu týchto pravidiel. V dôsledku toho sa pravidlá, ktoré som vytvoril, čoskoro implementujú do podpornej služby. To pomôže oddeleniu automatizovať vypĺňanie poľa „Popis“ na kartách požiadaviek. V súčasnosti si technici podpory prečítajú celý list od zákazníka a potom ručne vyplnia „Popis“. Po implementácii okamžite uvidia chybový text v tomto poli, ktorý bude automaticky extrahovaný z písmen na základe napísaných pravidiel. Tento vývoj som použil pre svoju vysokoškolskú diplomovú prácu a obhájil som ju na výbornú.
Takže prešlo 1,5 roka, syndróm podvodníka zmizol a už som vstúpil do magisterského programu v oblasti súvisiacej s umelou inteligenciou. V práci som sa nedávno certifikoval na inú kategóriu. Chcem pokračovať v profesionálnom raste v oblasti IT.
Životné hacky
Teraz môžem napísať svoje osobné postrehy na otázku, ako sa dostať do IT firmy bez dostatočných kompetencií:
- Hľadajte spoločnosti vo vašom meste, regióne, krajine. Rozhodnite sa, kam by ste chceli ísť a na akú pozíciu.
- Pozrite sa na voľné pracovné miesta vo firme. Zistite, či je na oddelení, kde sa uchádzate o stáž, voľné miesto. Lifehack: IT spoločnosti vždy prijímajú ľudí, aj keď o tom nepíšu na svojich webových stránkach. Trh neustále rastie -> musíte rozširovať svoju spoločnosť a upevňovať jej pozíciu.
- Nájdite HR kontakty. Skús to! Komunikovať s vami budú v každom prípade, aj keď ste študent ekonómie, ktorý IT málo rozumie.
- Pamätajte, že môžete začať praxou – očakávania na takýchto kandidátov budú nižšie ako na zamestnancov. Počas stáže budete mať čas spoznať spoločnosť. Zároveň sa ukážte a získajte podporu pre ďalšiu spoluprácu.
- Prečítajte si, ako sa správať na pohovore, buďte v tomto smere múdrejší ako ja. Preskúmajte spoločnosť, buďte sami sebou, odpovedajte na otázky úprimne. Manažéri a HR manažéri týchto ľudí milujú. Na túto tému existuje veľa skvelých návodov, napr. .
- Ak vás zamestná firma, osvedčte sa, pýtajte sa, snažte sa všetkému dôkladne porozumieť, aby ste svoje úlohy zvládli čo najlepšie.
- Nezabúdajte, že oblasť IT je pomerne rozsiahla a neustále sa mení. Rýchlejšie bude dohnať základy, ak si to precvičíte doma. Vôbec Vždy by ste si mali vyhradiť čas na samoštúdium – nezáleží na tom, či ste študent alebo skúsený vývojár.
Výsledky
Počas môjho pôsobenia v DIRECTUM som si uvedomil, že v IT oblasti nefungujú geekovia, ktorí sú izolovaní len vo svojej práci, ako je to v stereotypoch o programátoroch. Nikdy som nič také nevidel. Sú tu veselí, priateľskí chlapci, ktorí sú pripravení pomôcť a podporiť nováčikov.
V mojej práci sú dosť nudné úlohy, ale oveľa častejšie riešim zaujímavé problémy. Často pre seba nachádzam nové výzvy a iniciatívne ich riešim. Nie je ťažké uhádnuť, ako som s týmto článkom skončil na Habrovi. Toto sa mi na mojej práci páči – môžem ovplyvniť, či tu budem mať záujem pracovať alebo nie. Ja sám som za to zodpovedný.
Zdroj: hab.com