Under loppet av ett och ett halvt år i DIRECTUM-supporten löste jag mer än tusen förfrågningar, inklusive de relaterade till att sätta upp systemet och arbeta med applikationskod. "Än sen då?" – en logisk fråga uppstår. Och det faktum att jag är student från ekonomiavdelningen, som för två år sedan inte förstod varför serverdelen behövdes i arkitekturen för mobilapplikationer, och att webbplatsens gränssnitt i webbläsaren egentligen är html-markering. Och jag ska berätta hur jag kom in i ett IT-företag utan att ha erfarenhet eller kompetens inom detta område.
Var började jag
Hej, jag heter Oleg, jag är en DIRECTUM supportingenjör. Vårt företag utvecklar, marknadsför, stödjer... i allmänhet tillhandahåller hela livscykeln för elektroniska dokumenthanteringssystem och relaterade produkter.
Jag misstänker att du trodde att jag var väldigt långt ifrån IT-världen. Och det är sant. Jag var så långt borta som min utbildning tillät. I skolan läste jag datavetenskap: grundläggande teori, programmering i Pascal ABC osv. På universitetet studerade jag ämnet informationssystem: återigen teori och lite programmering i Delphi. Kort sagt, jag kunde bara teorins mycket, mycket grunder, som sällan är användbara i praktiken.
Efter första och andra kursen försvarade jag och ett par killar en praktikplats där vi utvecklade mobila applikationer. Mer exakt, en person skrev dem, och jag och en annan kille gjorde resten. Vi beräknade till exempel kostnaden för att hyra de servrar som det inte var klart (på den tiden) för.
På mitt tredje år var IT-området ganska intressant för mig. Jag har redan försökt behärska C#-språket. Installerade utvecklingsmiljön och löste problemet med att konstruera trianglar från triangelsymboler (▲). Sådana problem finns på vissa universitetsprogram. En klasskamrat - samma som skrev våra mobilapplikationer - reagerade på min utveckling ungefär så här:
Ändå gillade jag programmering, även om jag inte alltid var bra på det. Jag kände nöjet att fördjupa mig i en sfär som är i ständig utveckling och omger dig överallt. Det var då jag fick veta att det finns många bra IT-företag i Udmurtia. Några av dem anses vara ledande inom sina områden.
Enhet för övning
Jag blev informerad om ledigheten på DIRECTUM hösten mitt tredje år. En lärare vid universitetet sa att företaget behövde praktikanter. Och även om universitetspraktik skulle äga rum på sommaren bestämde jag mig för att jag skulle göra det till hösten. På sommaren räknade jag med att vila i tre månader. Spoiler alert: Jag har jobbat för andra sommaren i rad.
Till en början skickade jag in mitt CV för praktik, naturligtvis, för skojs skull. Jag hade ingen aning om vad jag kunde ge till ett IT-företag när jag praktiskt taget inte kunde några grunder inom detta område. HR-chef Lena skrev till mig på VK. Hon sa att hon hade fått mitt CV och kallade mig för en intervju. Och igen, bara för skojs skull, höll jag med.
Jag tänkte att de skulle fråga mig om mina kunskaper om programmeringsspråk och sånt. Men på intervjun frågade de något helt annat. Till exempel poäng för Unified State Exam och deltagande i ämnesolympiader under skoltid. Jag sa att jag ofta vunnit regionala omgångar och nått den republikanska nivån flera gånger i matematik och ekonomi. Sedan fick de reda på mina kunskaper om grunderna i programmering. Till exempel frågade de hur det fungerar . Som det visade sig senare visste jag om henne. På universitetet skrev vi sortering i Delphi, men jag kom inte ihåg att det hette så.
I allmänhet lämnades jag med en blandad känsla från intervjun. Det verkade som om han delade med sig av sina prestationer, men verkade misslyckas med sina kunskaper om grunderna (jag kunde inte minnas och berätta vad vi studerade i Delphi på universitetet). Grunderna, tyckte jag, var viktigare i intervjun. Jag berättade för Lena om mina intryck efter målgång. Hon lugnade mig och gav mig hopp om att jag skulle komma hit igen.
Tre dagar senare erbjöd sig Lena att göra praktik på stödtjänsten. Som svar ställde jag en fråga som var ganska logisk för mig - "behöver jag lära mig något sedan jag stökat till?" Men det behövdes inte lära sig något.
Öva i företaget
Under en hel månad undrade jag varför jag blev antagen till praktiken, och vad jag skulle göra bland abstruerade människor som skriver kod hela dagarna (vad gör de annars i dessa IT-företag?). Jag skapade aldrig några personliga förväntningar på praktiken eftersom jag helt enkelt inte kunde föreställa mig det.
När jag kom fram visade det sig att allt var ganska tydligt och intressant. För praktik förbereddes uppgifter som var genomförbara för en ekonomistudent. Jag blev tilldelad en mentor som övervakade lösningen av två uppgifter som jag tilldelats.
- Jag var involverad i innehållsadministration på DIRECTUM community-webbplatsen - detta är ett företagsforum med tematiska trådar (frågor, artiklar, idéer, etc.). Där modererade jag en tråd med frågor.
- Dessutom har jag bekantat mig med DIRECTUM-systemet. Detta skedde i två steg: först var det nödvändigt att installera det på en virtuell maskin och sedan gå igenom prestandachecklistan och se till att huvudoperationerna utfördes.
Jag försökte utföra uppgifterna med att moderera sajten och lära känna systemet samvetsgrant - jag ställde många frågor till min mentor (ibland verkade det för många), och var uppmärksam på varje detalj i processen. Jag ville vara säker på att jag gjorde allt rätt. 80 timmars träning senare slutförde jag båda problemen efter behov.
Mentorn skrev en recension av mitt arbete och chefen analyserade det. I större utsträckning är det inte faktumet att slutföra uppgiften som bedöms. Komponenterna i denna process är mycket viktigare: en persons motivation att lösa tilldelade problem, sättet att lösa dem, praktikantens tankesätt, interaktion med kollegor och sättet att hitta svar på komplexa frågor. Efter att ha vägt alla dessa aspekter gav chefen mig ett erbjudande om anställning. Från och med nästa månad fick jag ett jobb.
Jobba på ett företag
Jag bestämde mig för att täcka min okunnighet om grunderna. På det nya året tränade jag både på jobbet och hemma. På jobbet handlade det om interna utbildningar och certifiering för kategorin. Hemma studerade jag Python och MS SQL administration. Jag försökte rätta till alla mina svagheter: läsa kod, administrera Windows och MS SQL och, naturligtvis, administrera DIRECTUM-systemet. Jag bevisade för mig själv att jag kunde arbeta inom IT-området och arbetade hårt för att övervinna .
Samtidigt löste jag olika önskemål från kunder. När mina kunskaper växte blev samtalen svårare och svårare. För ett år sedan var dessa enkla förfrågningar om att utföra standardoperationer: generera en nyckel för systemet, bevilja åtkomst till supportsidan, etc. Och nu, allt oftare, handlar det om olika incidenter i systemet av klienter/partners, med vilka deras administratörer och utvecklare kontaktar oss. Ibland måste du för att lösa dem självständigt förstå applikationskoden och ändra den för att passa kundens specifikation.
i allmänhet, detta är ett bra alternativ för att fördjupa dig i fältet - lösa förfrågningar. Du måste först förstå hur du ska svara på kundens fråga. Då måste du vara 100% säker på att ditt svar är rätt. Kunder/partners kommer inte att förstå dig om du inte förstår dig själv.
Samtidigt som jag jobbade hade jag fortfarande 1.5 års grundutbildning kvar att göra. Jag valde ämnet för mitt diplom i slutet av mitt tredje år, när jag blev intresserad av utvecklingen av artificiell intelligens i vårt företag. Jag formulerade det som affärsutveckling baserad på artificiell intelligens. Kopplingen till IT och ekonomin slog två flugor i en smäll.
Det var som sagt vid den här tiden . Ario är en lösning baserad på artificiell intelligensalgoritmer som klassificerar dokument i olika aspekter, extraherar textlagret och fakta från dem och gör många andra intressanta saker.
Chefen gav mig i uppdrag att sätta upp regler för att ta fram fakta ur överklagandebrev. För att göra detta tog jag interna utbildningar för att konfigurera dessa regler. Och som ett resultat är de regler jag utvecklade på väg att implementeras i supporttjänsten. Detta kommer att hjälpa avdelningen att automatisera att fylla i "Beskrivning"-fältet i begärandekort. Nuförtiden läser supportingenjörer hela brevet från kunden och fyller sedan i "Beskrivningen" för hand. Efter implementering kommer de omedelbart att se feltexten i detta fält, som automatiskt extraheras från bokstäver baserat på de skrivna reglerna. Jag använde denna utveckling för min universitetsuppsats och försvarade den med råge.
Så 1,5 år gick, impostorsyndromet försvann och jag gick redan in på ett masterprogram inom ett område relaterat till artificiell intelligens. På jobbet blev jag nyligen certifierad för en annan kategori. Jag vill fortsätta min professionella tillväxt inom IT-området.
Livet hackar
Nu kan jag skriva mina personliga iakttagelser på frågan om hur man kommer in i ett IT-företag utan tillräcklig kompetens:
- Leta efter företag i din stad, region, land. Bestäm vart du vill gå och vilken position.
- Titta på de lediga jobben i företaget. Ta reda på om det kan finnas en ledig tjänst på den avdelning där du söker praktik. Lifehack: IT-företag rekryterar alltid människor, även om de inte skriver om det på sin hemsida. Marknaden växer hela tiden -> du behöver utöka ditt företag och stärka dess position.
- Hitta HR-kontakter. Försök! De kommer att kommunicera med dig i alla fall, även om du är en ekonomistudent som inte kan mycket om IT.
- Kom ihåg att du kan börja med praktik – förväntningarna på sådana kandidater kommer att vara lägre än på anställda. Under praktiken får du tid att lära känna företaget. Visa dig samtidigt och ta stöd för fortsatt samarbete.
- Läs hur du beter dig under en intervju, var smartare än jag i detta avseende. Undersök företaget, var dig själv, svara ärligt på frågor. Chefer och HR-chefer älskar dessa killar. Det finns många coola guider om detta ämne, en, till exempel, .
- Om du anlitas av ett företag, bevisa dig själv, ställ frågor, försök att förstå allt grundligt för att göra dina uppgifter så bra som möjligt.
- Glöm inte att IT-området är ganska stort och i ständig förändring. Det går snabbare att hinna med grunderna om du tränar på det hemma. Alls Du bör alltid avsätta tid för självstudier – det spelar ingen roll om du är student eller erfaren utvecklare.
Resultat av
Under min tid på DIRECTUM insåg jag att inom IT-området fungerar inte nördar som bara är isolerade i sitt arbete, som i stereotyperna om programmerare. Jag har aldrig sett något liknande. Det finns glada, vänliga killar här som är redo att hjälpa och stötta nyanlända.
I mitt arbete är det ganska tråkiga uppgifter, men mycket oftare löser jag intressanta problem. Ofta hittar jag nya utmaningar för mig själv och tar initiativ till dem. Det är inte svårt att gissa hur jag hamnade på Habr med den här artikeln. Det är det här jag gillar med mitt jobb – jag kan påverka om jag är intresserad av att jobba här eller inte. Jag är själv ansvarig för detta.
Källa: will.com