Magpahinga sa isip mula sa iyong karaniwang pananaw sa trabaho—sa iyo at sa iyong kumpanya. Inaanyayahan kita na isaalang-alang ang landas ng pera sa loob ng kumpanya. Ikaw, ako, ang iyong mga kapitbahay, ang iyong amo—lahat tayo ay humahadlang sa pera.
Nakasanayan na nating tingnan ang pera bilang mga gawain. Maaaring hindi mo ito isipin bilang pera.
Kung ikaw ay isang programmer, makikita mo ang mga kinakailangan, ang mga teknolohiyang ginamit, ang pagiging kumplikado ng kliyente, at ang pagtatantya sa mga oras o mga loro.
Kung ikaw ay isang tagapamahala, nakikita mo ang isang gawain bilang isang piraso ng isang nakumpletong plano, ang abala sa pagpili ng isang analyst at isang kontratista, at tinatantya mo ang iyong porsyento ng kita.
Ngunit hindi mo tinitingnan ang isang gawain bilang pera. Ngayon subukan ito. Ganito lang: ang gawain ay pera. Isipin na ang isang kliyente ay papasok sa iyong opisina na may dalang salapi – gusto niyang ibigay ito sa iyo. Hindi lang siya tanga, isa siyang normal at matino na tao na may kaunting pera. Ano ang magiging landas ng taong ito at ng kanyang pera?
Malamang na lalapitan niya ang manager—hindi naman talaga mahilig makipag-usap sa mga kliyente ang mga programmer. Makikipag-chat sila, isusulat ng manager ang kahilingan sa isang notebook, at nangangako na lutasin ang problema ng kliyente.
Ang kliyente ay naiinip - gusto niyang bayaran ang pera. Ngunit sa ngayon, walang magbabayad, at walang babayaran para dito. Hinatak niya ang balikat ng manager – well, buddy, kanino ako dapat magbayad ng pera? Hindi, sagot ng manager, teka, masyado pang maaga.
Ang kliyente ay bumuntong-hininga at umupo sa isang upuan sa sulok ng opisina, naglalagay ng isang balumbon ng pera sa kanyang kandungan. Pupunta ang manager sa susunod na meeting o makipag-chat sa ibang mga manager at programmer. At ang pera ay nakapatong sa kanyang kandungan.
Kaya lumipas ang araw (well, isipin mo na may kliyente kang ganyan, tulad ng matandang babae sa opisina ng social security). Tumutulo lang ang luha niya sa kanyang balumbon ng pera, at naghihintay, at naghihintay, at naghihintay...
Paminsan-minsan ay naaalala ng manager ang gawain, ngunit hindi pa alam kung ano ang gagawin dito. Kailangan niyang ayusin ang impormasyon nang kaunti sa kanyang sarili, magsagawa ng hindi bababa sa isang mababaw na pagsusuri, kung hindi man ay hindi ito kukunin ng mga programmer. Walang oras... Hayaang maghintay ng kaunti ang kliyente, at maupo ang pera.
Sa wakas, hindi na makayanan ng kliyente, lumapit sa manager, at sumigaw, "Kanino ko dapat bigyan ng pera??" "Sa ngayon," tugon ng manager, at, nang hindi pa rin naayos ang gawain, humayo siya upang maghanap ng taong gagawa nito para sa kanya. Ang kliyente, nasiyahan sa hindi bababa sa ilang pag-unlad, ay umupo muli sa kanyang upuan. Ang pera ay naghihintay.
Ang pagpili ng isang kontratista ay hindi isang maayos na proseso. Walang gustong tumulong sa kliyente na makibahagi sa kanilang pera. Sabi ng ilan, "Tingnan ang setup; walang malinaw." Sabi ng iba, "Kailangan natin ng analyst." Sabi ng iba, "Busy ako." Lumipas ang ilang araw. At naghihintay ang pera.
Sa wakas, sa matinding kahirapan, natagpuan ang kontratista. Tumayo siya mula sa kanyang upuan, lumapit sa kliyente, at muling nilinaw ang lahat ng mga detalye ng gawain. Ang kliyente ay nagtanong muli: "Kanino ko dapat bigyan ang pera?" "Masyado pang maaga," sabi ng programmer. "Umupo ka, pare."
Isang stack ng cash ang nakaupo sa pila sa loob ng ilang araw. Ang pagkakasunud-sunod ng pila ay hindi alam ng sinuman, kahit na ang programmer. May mga paminsan-minsang pagkaantala. Halimbawa, kapag may hindi malinaw, at nahihiya kang magtanong, dahil malalaman nila na ikaw ay walang alam. At baka sabihin pa nila na umalis ka, kahit na banayad.
Minsan ang isang programmer ay naghihintay hanggang sa huling minuto—hanggang sa muling mawalan ng galit ang kliyente, tumakbo, at sasampalin sila sa ulo ng isang balumbon ng pera. Nasusunog na ng balumbon ang kanyang mga kamay; gusto niyang makawala sa mabigat na pasanin na ito. Pero hindi niya kaya—walang nangangailangan ng pera. Iniiwasan ito ng lahat tulad ng salot.
At sa wakas, nangyari na ang himala! Ang problema ay nalutas! Nagmamadaling iabot ng kliyente ang pera, parang natusok!
Pagkatapos ay nangyari ang isa pang himala: lahat ng kasangkot, na parang sa pamamagitan ng magic, ay nakakita ng pera! Habang nasa kamay ng kliyente ang pera at tinatawag ang "gawain", walang nakapansin nito. Ngunit nang biglang kumaluskos ang mga bayarin, naalala ng lahat kung bakit sila pumasok sa trabaho.
Sa tingin mo ito ay isang kasinungalingan? Mayroong isang istatistika na hindi isinasaalang-alang ng lahat: ang tagal ng gawain, lalo na kapag sinusukat sa mga tuntunin ng pera. Karaniwan, ang mga tao ay naninirahan sa ilang sukatan ng SLA o dami—ilang mga gawain ang natapos, ilan sa mga ito ang nasa oras, atbp.
Ano ang mas kawili-wili dito? Ang isang gawain ay maaaring tumagal lamang ng ilang oras upang makumpleto. Dalawang oras ng trabaho ay maaaring tumagal ng isang linggo, dalawang linggo, o isang buwan. Ang lahat ng mga gawaing iyon ay nakaupo sa mahabang linya, tulad ng matatandang babae sa klinika. Sa paligid natin, sa ating mga opisina, ay mga salansan ng pera na hindi natin kailangan. Lumalabas ito sa bawat siwang, lumulutang sa mga lababo, nakasabit sa kisame, at kumakaway sa sahig sa mga draft. Natatakot kami sa perang ito, ipinagpaliban namin ito hanggang sa kalaunan, ipinagpalit namin ito pabalik-balik, ibinaon namin ito sa labas ng paningin, hindi namin hinahayaan itong mabuhay nang buong buhay.
Ito ay nagpapaalala sa akin ng kaunting biro ng Sobyet:
Isang espiya ang pumunta sa Lubyanka para sumuko, at tinanong nila siya: "Saang bansa ka galing?"
— "Mula sa USA."
- "Kung gayon kailangan mong pumunta sa opisina bilang limang."
Doon ay nagtanong sila: "Mayroon ka bang mga sandata?"
- "Kumain".
- "Kung gayon ikaw ay nasa ikapito."
Doon ay nagtanong sila: "Mayroon ka bang paraan ng komunikasyon?"
- "Kumain".
- "Kung gayon ikaw ay nasa ika-sampu."
- "Well, may gawain ka ba?"
- "Syempre meron."
- "Pagkatapos ay pumunta at gawin ito at huwag makialam sa trabaho."
Subukang tingnan ang gawain bilang pera. Subukang ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng kliyente. Bisitahin ang on-call therapist sa klinika kung nakalimutan mo ang mga pakiramdam ng ganap na kawalan ng kakayahan, kahit na may pera.
Subukan, kahit sa pag-iisip, na isipin ang mga gawain bilang pera. Hindi "kung gaano karaming mga gawain ang mayroon ako sa mga gawa," ngunit "kung gaano karaming pera ang mayroon ako sa mga gawa." Hindi "gaano katagal nakabinbin ang gawaing ito?" pero "gaano na ba katagal simula nung kumuha ako ng pera sa client?" Hindi "Pag-iisipan ko ang gawaing ito sa Biyernes," ngunit "Hindi ko kailangan ang pera, hayaan ang kliyente na panatilihin ito, o ibigay ito sa iba." Hindi "sumpain, anong nakakalito na gawain, ano ang dapat kong gawin dito?" pero "ay, damn, napakaraming pera ang dinala niya, hindi niya namamalayan sa sarili niya!"
Hindi lamang ang halaga ng pera ang mahalaga, kundi pati na rin ang bilis kung saan ito lumipat mula sa kliyente patungo sa iyo. Para sa kliyente, nangangahulugan ito ng bilis kung saan naresolba ang kanilang problema. Handa silang ibahagi ang kanilang pera sa sandaling kunin nila ang telepono, pumasok sa opisina, o magpadala ng email.
Gayunpaman, mayroong isang silver lining dito: lahat tayo ay ganoon. Bawat isa sa aming mga kakumpitensya, at sa iyo rin. Lahat sila ay nagsasabing gusto nila ng pera. At kulang din sila sa mga espesyalista. Na ang merkado ay tumitigil. Na ang vendor ang may kasalanan. Niloloko sila ng mga kliyente. Na ang mga kabataan ay nagiging tulala taun-taon. Na ito ay ang macroeconomic na sitwasyon, ang patakaran ng Bangko Sentral, demograpiko, blah-blah-blah, at isang buong grupo ng iba pang mga buzzword.
At sila mismo ay nababalot ng pera na parang asong may pulgas. Ngunit sa tingin nila ito ay mga gawain.
Pinagmulan: www.habr.com
