1.戰略願景
產品公司的特殊性和價值，其主要使命和任務是顧客滿意度、顧客參與度和對品牌的忠誠度。當然是透過該公司生產的產品。因此，公司的全球目標可以分為兩部分：
- 產品質量;
- 處理客戶/使用者回饋時的回饋品質和變更管理。
因此，招募部門的主要任務是尋找、選拔和吸引高品質的A級球員。應考慮這些任務的基本支柱：規範和描述的政策和程序；持續監測和實施創新。
另一方面，我們必須記住，組織只有獲利才會存在。在這方面，重要的是尋求適當的平衡，同時不要忘記，不合理地追求任何極端表現總是有其不利的一面：
- 過度創新的缺點。一個不產生收入，反而帶來不斷虧損的「實驗室公司」。
- 官僚。一方面，組織結構僵化，在現代市場動態條件下無法保持競爭力。
另一方面，如果我們將官僚主義視為過於嚴格的職位描述，它會剝奪員工的批判性和創造性思維能力，並且會降低其自主能力以及做出超級努力的能力。在職位描述不僅扮演嚴格的管理者的角色，從字面上控制員工的每一步，而且還將其功能限制為同一類型和單向任務的情況下，這些任務只需要一種類型的神經網路的工作，而第二種類型的網路則受到系統性的抑制。
候選人選拔程序中過多的官僚主義導致優秀人才接受其他公司的錄用，我們損失了時間、利潤和競爭力。
是的，我們當然可以說，我們能夠找到其他 A 級球員，例如那些沒有主動尋找的球員。我們一定能夠得到它們。但情況並非總是如此（請參閱下文的 A 點球員）。
- 一名球員。不幸的是，我們必須考慮到誤差範圍，即我們並不總是能夠在我們的球隊中擁有超級明星。原因可能完全超出我們的控制範圍：候選人可能對目前的組織極其忠誠，他可能不認同我們公司的具體情況，嚴重超出預算，在當前組織工作的時間太短而無法考慮新的工作機會...
別忘了問自己一個顯而易見的問題：我們真的需要 A 級球員嗎？考慮到公司目前的成熟度、財務狀況和現有的福利待遇，我們是否能夠讓 Rock Star 留在充滿活力發展且競爭異常激烈的市場中？
2. 目標
目標 1 提高所吸引候選人的品質和相關性
目標 2：確保品質/相關性和速度/數量之間的適當平衡（候選人獲取和流程效率）
目標 3 優化現有流程，使其更靈活
任何公司都必須追求這三個目標，沒有例外。唯一的問題是，在公司成熟的每個階段，哪一個更受重視，或者它們與公司活動的具體情況/產品的具體情況的關聯程度有多強。遺憾的是，當多個流程同時並行執行時，沒有任何方法能夠從所有多樣性中精準地分離出單一流程並評估其對整體結果的影響。
因此，如果您的招聘部門尚處於起步階段，請使用邏輯 - 不要立即用大量的程序和操作讓它不知所措。一台只需兩個踏板就能操作的工廠機器卻有一百頁的說明書，這看起來太荒謬了。同樣，一個部門有兩個人每月負責一個職位空缺，並不需要一百條指示。只有在需要整理事物的時候才需要大量的指令。
創建新部門時需要真正關注的是：報告和統計。您無法準確直觀地評估您的身體狀況。這需要設備。所以你的部門是一個成熟的生命體。為了測量它的溫度，您需要使用一套度量系統。為了管理未來的變化，您還需要一個指標系統。 （有關如何正確確定指標的信息，請閱讀我的文章：「如何為招募團隊建立激勵系統」）。
初步結果:
- 運用常識和邏輯－不要讓部門承擔過多不必要的流程。
- 知道如何衡量你所生產的產品。
- 從小事做起。凡事都要循序漸進地落實。這使得評估每個新元素的權重變得更加容易。
3.變更管理
讓我們假設您和我遵循第二點描述的邏輯。這意味著我們有：
a) 部門內已實施的幾個基本流程；
b) 一套衡量這些基本流程整體有效性的指標體系，取決於主要目標 1、2、3 的優先順序。
隨著數量不斷增長，我們需要更有意義的組織，因此我們逐步添加新的流程。建議逐步增加的頻率為每季不超過一個新工藝。 3 個月是我們可以談論至少某種持續依賴關係的最短時間，觀察指標狀態的變化。通常，即使快速成長，公司也不需要更動態地實施新流程。否則，就會有風險。因為追蹤一切新事物的有效性變得不可能。這不可避免地會導致混亂。
測量
管理者對變革的評估往往非常膚淺。例如，考慮到招募部門的主要目標是吸引越來越多的候選人，他們透過這個單一指標的稜鏡來衡量每個新流程的價值。但這是一個非常狹窄的視角。讓我們來看看上述目標的一些範例：
- 目標 1 – 無法使用已關閉職位的量化指標來評估所吸引候選人的品質和相關性。在這種情況下，您首先需要關注的指標之一是通過試用期的候選人數量。
- 目標＃2——在這裡我們確實需要查看“聘用候選人總數”指標，但同時將其與上一點的品質指標進行比較，尋找貴公司所需的平衡類型。
- 目標 3 是一個非常複雜的點，也是一個目標的例子，其中表面的測量是極其危險的，因為它可能無法真實地反映正在發生的事情的本質。因為在這種情況下，我們不僅需要從前兩點來評估指標，分析流程優化的水平，而且為了完整性，還可以測量例如招聘經理 360，作為現有流程的靈活性/便利性/可理解性的指標。
4。結論
這個公式看起來很簡單：
P1+P2=1，
其中：P1、P2為現有的基本流程；
1是我們目前可衡量的結果。
然後，隨著新流程的引入，計算其貢獻並不困難：
P1+P2+P3=1
P3 = 任何與 1 的偏差
事實上，問題在於兩個方面：倉促和混亂。為了盡力而為並取得最高的成果，我們最終失敗了。因為如果不給新事物時間來體現，就不可能計算它。這種無法計算的情況會導致混亂，進而導致盲人尋找走出森林的路的狀態。當你踏上這條路時，你不太可能注意到即使是最基本的事情。很可能，將不再有任何關於算計的談論。
因此，在開始實施任何重要事項之前，請先花時間分析一切。否則，您將來會錯過更多時間。
來源： www.habr.com
