你好，哈布爾！
前不久，俄羅斯郵政推出了「輕鬆退貨」服務，但並不是所有人都知道，甚至在郵局也是如此。這裡的問題甚至不是“何時？”，而是“誰？”他會搞砸並丟失我的包裹。我馬上就寫，這場史詩才剛開始，它將如何結束仍不清楚。
忠犬八公等待著，你也會等待（c）俄羅斯郵政。
這一切始於我決定為我的手機購買一塊二手主機板。這款手機閒置在那裡，主機板也壞了，不知為何我覺得很可惜。在網上搜索後，我發現（在俄羅斯）的報價約為 5 盧布。並且幾乎同意了這個不可避免的事實，但是當我在 Aliexpress 上查看時，我看到的報價只有一半的價格。為什麼不呢？ （這正是主要錯誤所在）。
好吧，正如他們所說，所有名字都是虛構的，任何巧合都是偶然的...
找到了一個評分不錯的賣家，雖然出貨量不多，但是評價很好，圖片也很漂亮。以下甚至還有如何正確更換以免損壞產品的說明。總費用剛超過 2500 盧布，原則上是可以接受的。
圖 1。期待已久的付款
友好的賣家，給我發了類似我的主機板的照片，說明它沒有被鎖定，所有千兆位元組都已到位，指紋識別完美運行。我準備等一個月，雖然他們說大約要兩週。
貨物準時到達，我在網站上做了收貨記錄。快速檢查後，發現調變解調器有問題（最有可能）－通話期間沒有聲音，並且出現各種凍結現象。我立即提起訴訟，發送了電路板的視頻和照片，並特別指出調製解調器沒有化合物，因此被拆除並且顯然安裝位置不佳。我沒有費心去修理它，因為我不知道下面的板子狀況如何。
黃城（顯然這是他的名字）是一位健談的中國人，他給了我很多關於如何正確檢查主機板的建議，並向我保證主機板功能齊全，但我不知道如何正確檢查它等等。幾天后，他甚至好心地提出同意爭議，並將退款金額顯示為「0 便士」。
當我在 Aliexpress 網站上點擊「保證退款」（在我的商品下）時，我看到：
圖2。 Aliexpress退款保證
我之前已經因為損壞的物品退款了，所以我基本上知道它是如何運作的。在提出更多的「證據」證明我購買時沒有收到我想要的東西後，我又開始等待。幾天后，我收到了 Aliexpress 的通知，告知我該結束爭議了，並提出「退回貨物和資金」。所以我必須將主機板寄回去並花錢運輸（當時我不知道「輕鬆退貨」服務）。嗯，嗯，好吧…
事情變得有趣起來
當我來到郵局時，我說我想寄一個包裹到中國。
有一次，我不得不退回一個 8GB 的閃存驅動器，因為它是以 256GB 的價格購買的。我眼前閃過我填寫難以理解的國際貨運郵政表格的記憶，試圖估算運輸費用並且不在字段的正確性上犯錯誤，註明收件人的地址和全名（後來就會清楚為什麼）。
早上，我們的郵局空無一人，只有三名員工無聊地等待來訪者。我帶著裝在泡棉箱裡的木板走向第一個窗戶。郵局工作人員詢問我是否要退回之前在 Aliexpress 上購買的商品，我給了肯定的答案。
「沒有袋子，我們可以提供一個盒子......」她說。
「我不在乎…」我回答。
- 但我不知道如何發送。
我的包裹已轉至第二位郵政工作人員的手中。我移至第二個視窗。人們開始到達並佔據可用的座位。
- 我們用錄音帶倒回去吧？ –第二名員工建議。
- 不可以，規則要求用盒子或袋子。 - 第一個回答。
- 讓我看看？ – 第三個窗口的工作人員建議。
我小心翼翼地與隊伍換了位置，空出了第二個窗口，佔據了第三個窗口。
- 太簡單了！這是一次快速的回歸。
– ？？？
- 我們現在就迅速稱重並處理。您也可以用磁帶將其倒帶。
-!!!
- 那麼，38克，請說出你的名字和姓氏。
– 我不應該填寫收件者地址和全名的表格嗎？
- 不，我們有協議，他們會自己解決的…
- 沒有地址或全名？ ？ ？
- 當然！
我提供我的詳細信息，收銀機就會出來一張收據。員工用點來標記追蹤號碼。
圖3。帶有追蹤號碼的收據。
- 準備好！這是追蹤號碼！
- 那麼，我欠 263 盧布，用於匯款…現金還是卡？
- 不，免費是輕鬆的免費退貨。
– ？？？
- 好吧，我告訴過你我們有一個協議。
就在那一刻，我意識到我很可能永遠也看不到這個包裹或錢了。
- 但我有一個地址“福永鎮三星工業區4dong3louB3fang”，城市標明“深圳市廣東省”，電話號碼...
“小伙子，我們已經發過來了，一切都會好的。”
我打開電腦後做的第一件事就是在 pochta.ru 網站上查看已發出的追蹤號碼。
圖4。追蹤貨物。郵局。
這個號碼可以使用——很好。但是「母親節」是上週的事了......也許他們已經把目標瞄準2020年了？
圖5。向 Aliexpress 添加跟踪
親愛的皇城，他立刻給我寫了“Tracking ticket no.”，好像這條軌跡沒有被追蹤一樣。我傳了一張收據的照片給他。在Aliexpress系統中，狀態變成「買家新增追蹤詳情」。好吧，如果我們要添加它，那麼我們就會添加它。確實，退還資金的時間增加了一倍（圖 5，與圖 2 相對）。
圖6。在 Aliexpress 系統中新增追蹤的狀態
結論
我對 Easy Return 服務的感受很複雜。在閱讀了有關該主題的論壇後，我仍然不明白一切是否正確。我購買的商品不應該標示為「免費退貨」嗎？或者我應該將包裹作為小包裹寄回並收取現金？論壇上的名稱各不相同，我看到過“無條件退貨”和“保證退貨”。收據上註明了「運費」的金額，但是他們卻不收任何錢。無法在俄羅斯郵政網站上找到有關該服務的完整資訊（無需註冊）。
Aliexpress 網站稍微澄清了一下情況，它說產品必須有「免費退貨」圖標，但我如何使用該服務？包裹能到達寄件人手中嗎？
感謝您的關注，期待您的再次光臨！祝您的包裹準時到達！
只有註冊用戶才能參與調查。 ， 請。
他們會退還這筆錢嗎？
他們會回來的:)
他們不會退貨🙁
該包裹不會到達中國
包裹不會離開俄羅斯
我盡量不與 Aliexpress 打交道
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來源： www.habr.com
