美好的一天，哈布爾！
不久前，俄羅斯郵政推出了「輕鬆退貨」服務，但還不是每個人都知道，即使是在郵局也是如此。 這裡的問題甚至不是“何時？”，而是“誰？” 搞砸了並丟失了我的包裹。 我會立即寫下，史詩才剛開始，如何結束尚不清楚。
八公等了，你也會等（c）俄羅斯郵政。
這一切都是從我決定為我的手機購買二手主機板開始的。 電話閒置著，電路板壞了，不知怎的，我對此感到遺憾。 在網上搜索後，我發現報價（在俄羅斯）大約為5盧布。 幾乎同意不可避免的事情，但在全球速賣通上，我看到了一半價格的報價。 為什麼不？ （這是主要錯誤所在）。
好吧，正如他們所說，所有名字都是虛構的，任何巧合都是偶然的...
我找到了一個評價不錯的賣家，雖然出貨量不多，但是評論不錯，圖片也很漂亮。 以下甚至還有如何正確更換以免損壞產品的說明。 總成本剛超過2500盧布，原則上是可以接受的。
圖。1。 期待已久的費用
一位友好的賣家給我發了我的主機板的照片，說明它沒有被鎖定，所有的千兆位元組都在那裡，而且指紋效果很好。 我準備等一個月，雖然說要等兩週左右。
產品準時到達，我在網站上做了關於收貨的說明。 經過快速檢查後，發現調變解調器有問題（很可能）——通話期間沒有聲音，觀察到各種死機現象。 我立即提出了爭議，發送了主機板的影片和照片，特別是調製解調器沒有化合物，所以它被移除了，而且顯然位置不佳。 我沒有費心去修理它，因為我不知道下面的板子狀況如何。
皇城（顯然這是他的名字）原來是一個健談的中國人，給了我很多關於如何正確檢查主板的建議，向我保證主板完全正常工作，但我不知道如何正確檢查它， ETC。 幾天后，他甚至好心邀請我同意解決糾紛，並註明退貨金額為「0盧布」。
當我在 Aliexpress 網站（在我的產品下）上點擊「退款保證」時，我看到：
圖2. 全球速賣通退貨保證
我之前已經對損壞的商品進行過退款，所以原則上我知道這是怎麼發生的。 在為爭議添加了更多“證據”表明我購買時沒有得到我想要的東西後，我再次開始等待。 幾天后，我收到速賣通的通知，要求結束糾紛，並要求做出「貨物和資金的退回」。 就是要把板子寄回來，還得花錢運費（當時還不知道有「輕鬆退貨」服務）。 嗯。。好...
事情即將變得有趣
到了郵局，我說我想寄一個包裹到中國。
有一次我不得不退回一個 8GB 閃存盤，因為我買的是 256GB 的。 記憶在我眼前閃過，我如何填寫了一張難以理解的國際運輸郵政表格，試圖估算開車的費用，並且在正確的字段中不要犯錯誤，註明收件人的地址和全名（稍後會清楚）為什麼）。
早上，我們的郵局空無一人，只有三名員工在無聊地等待訪客。 我帶著裝在泡棉箱裡的木板走近第一個窗戶。 郵局工作人員問我是否想退回之前在速賣通上購買的商品，我的回答是肯定的。
「沒有包裹，我們可以提供一個盒子......」她說。
「我不在乎……」我回答。
“但是我不知道怎麼寄。”
我的包裹轉到了第二位郵政員工的手中。 我移到第二個視窗。 人們開始到達並佔據空位。
- 我們用膠帶倒帶吧？ – 第二名員工建議。
– 不可以，根據規則，您需要一個盒子或袋子。 ——第一個回答的。
- 讓我看一看？ ——員工從第三個窗口建議。
我小心翼翼地與隊列交換位置，騰出第二個窗口，進入第三個窗口。
– 就這麼簡單！ 這是一個快速返回。
– ？？？
– 現在我們將快速權衡並使其正式化。 您也可以用膠帶將其倒帶。
–！！！
– 那麼，38 克，請給出您的名字和姓氏。
– 我不應該填寫一份包含收件者地址和全名的表格嗎？
- 不，我們有協議，他們會自己解決......
– 沒有地址和全名？？？
- 當然！
我提供了我的信息，收銀機就會從收銀機中出來一張收據。 員工用點標示曲目編號。
圖3. 帶有追蹤追蹤的收據。
- 準備好！ 這是追蹤號碼！
– 那麼，我欠了 263 盧布…以現金還是透過銀行卡寄出？
– 不，免費是一種簡單的免費回報。
– ？？？
- 好吧，我告訴過你我們已經達成協議了。
就在那一刻，我意識到我很可能再也看不到包裹或它的錢了。
- 但我的地址是“福永鎮三星工業區4dong3louB3fang”，城市是“深圳市廣東省”，電話號碼...
- 年輕人，我們已經這樣發送了，一切都會好起來的。
當我打開電腦時，我做的第一件事就是輸入 pochta.ru 網站上發布的追蹤號碼。
圖4. 發貨追蹤。 郵局。
這個數字正在突破——這令人鼓舞。 但上週是母親節……也許他們已經把目標定在 2020 年了？
圖5。 將曲目添加到 Aliexpress
親愛的皇城立即給我寫了“Tracking Ticket no.”，就像軌跡無法追蹤一樣。 我傳了一張收據的照片給他。 在速賣通系統中，狀態已變更為「買家新增追蹤詳細資料」。 嗯，補充一下，補充一下。 確實，退款時間延長了一倍（圖 5 與圖 2 相比）
圖6。 Aliexpress系統加入軌跡的狀態
結論
我對「輕鬆退貨」服務的感受很複雜。 在閱讀了有關此主題的論壇後，我仍然不明白一切是否正確。 我購買的商品是否應該標記為“免費退貨”，或者我應該以小包裹形式寄出現金包裹嗎？ 論壇上的名稱各不相同，我見過“無條件退貨”和“保證退貨”。 支票上註明金額為“運費”，但他們不收錢。 在俄羅斯郵政網站（未經註冊）上無法找到有關該服務的全面資訊。
Aliexpress網站稍微澄清了這一情況，其中規定產品必須有「免費退貨」圖標，但是我如何使用該服務呢？ 包裹會到達寄件人嗎？
感謝您的關注，很快再見！ 祝您的包裹準時到達！
只有註冊用戶才能參與調查。 ， 請。
錢會退嗎？
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會退貨:)
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他們不會退貨🙁
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包裹不會到達中國
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該包裹不會離開俄羅斯
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我盡量不聯絡速賣通
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來源： www.habr.com