Za rok a půl jsem v podpoře DIRECTUM vyřešil více než tisíc požadavků, včetně těch, které se týkaly nastavení systému a práce s kódem aplikace. "No a co?" - nabízí se logická otázka. A to, že jsem student z ekonomického oddělení, který před dvěma lety nechápal, proč je serverová část potřeba v architektuře mobilních aplikací a že rozhraní webu v prohlížeči je vlastně html markup. A řeknu vám, jak jsem se dostal do IT firmy, aniž bych měl v tomto oboru zkušenosti nebo dovednosti.
Kde jsem začal
Dobrý den, jmenuji se Oleg, jsem technik podpory DIRECTUM. Naše společnost vyvíjí, propaguje, podporuje... obecně poskytuje celý životní cyklus systémů elektronické správy dokumentů a souvisejících produktů.
Mám podezření, že sis myslel, že jsem hodně daleko od světa IT. A je to pravda. Byl jsem tak daleko, jak mi moje vzdělání dovolovalo. Na škole jsem studoval informatiku: základy teorie, programování v Pascalu ABC atd. Na univerzitě jsem studoval předmět informační systémy: opět teorie a trochu programování v Delphi. Zkrátka jsem znal jen samé, velmi základy teorie, které jsou v praxi málokdy užitečné.
Po prvním a druhém kurzu jsme s pár kluky obhájili stáž, kde jsme vyvíjeli mobilní aplikace. Přesněji řečeno, jedna osoba je napsala a já a další chlap jsme udělali zbytek. Spočítali jsme například náklady na pronájem serverů, za které (v té době) nebylo jasné.
Ve třetím ročníku mě IT obor docela zaujal. Jazyk C# jsem se již pokusil zvládnout. Nainstaloval vývojové prostředí a vyřešil problém konstrukce trojúhelníků ze symbolů trojúhelníků (▲). Takové problémy se vyskytují v některých univerzitních programech. Spolužák – ten samý, co psal naše mobilní aplikace – reagoval na můj vývoj asi takto:
Přesto se mi programování líbilo, i když jsem v něm nebyl vždy dobrý. Cítil jsem potěšení ponořit se do sféry, která je v neustálém vývoji a všude vás obklopuje. Tehdy jsem se dozvěděl, že v Udmurtii je mnoho dobrých IT společností. Někteří z nich jsou považováni za lídry ve svých oborech.
Zařízení pro cvičení
O volném místě v DIRECTUM jsem byl informován na podzim třetího ročníku. Učitel na univerzitě řekl, že společnost potřebuje stážisty. A i když by vysokoškolská stáž měla proběhnout v létě, rozhodla jsem se, že ji udělám na podzim. V létě jsem očekával, že si tři měsíce odpočinu. Upozornění na spoiler: Pracuji již druhé léto v řadě.
Zpočátku jsem svůj životopis odevzdával na stáž, samozřejmě pro zábavu. Netušil jsem, co mohu dát IT firmě, když jsem v této oblasti neznal prakticky žádné základy. Napsala mi personalistka Lena na VK. Řekla, že dostala můj životopis a pozvala mě na pohovor. A opět jsem jen pro zajímavost souhlasil.
Myslel jsem, že se mě budou ptát na moje znalosti programovacích jazyků a podobně. Na pohovoru se ale ptali na něco úplně jiného. Například výsledky jednotné státní zkoušky a účast na předmětových olympiádách během školního času. Říkal jsem, že jsem často vyhrával krajská kola a několikrát jsem se dostal na republikovou úroveň v matematice a ekonomii. Pak zjistili moje znalosti základů programování. Ptali se například, jak to funguje . Jak se později ukázalo, věděl jsem o ní. Na univerzitě jsme psali třídění v Delphi, ale nevzpomněl jsem si, že se tomu tak říká.
Obecně jsem měl z rozhovoru smíšený pocit. Zdálo se, že se podělil o své úspěchy, ale zdálo se, že selhal ve svých znalostech základů (nemohl jsem si vzpomenout a říct, co jsme studovali v Delphi na univerzitě). Zdálo se mi, že při rozhovoru byly důležitější základy. Po dokončení jsem Leně řekl o svých dojmech. Uklidnila mě a dala mi naději, že se sem ještě vrátím.
O tři dny později Lena nabídla stáž v podpůrné službě. V reakci na to jsem položil otázku, která byla pro mě docela logická - "budu se muset něco naučit, když jsem to podělal?" Ale nebylo potřeba se nic učit.
Praxe ve firmě
Celý měsíc jsem přemýšlel, proč jsem byl přijat do praxe a co budu dělat mezi abstrózními lidmi, kteří celý den píší kód (co jiného v těchto IT firmách dělají?). Nikdy jsem si od praxe nevytvářel žádná osobní očekávání, protože jsem si to prostě nedokázal představit.
Když jsem dorazil, ukázalo se, že vše bylo celkem jasné a zajímavé. Pro procvičování byly připraveny úlohy proveditelné pro studenta ekonomie. Byl mi přidělen mentor, který dohlížel na řešení dvou zadaných úkolů.
- Podílel jsem se na správě obsahu na komunitním webu DIRECTUM - jedná se o firemní fórum s tematickými vlákny (dotazy, články, nápady atd.). Tam jsem moderoval vlákno s dotazy.
- Navíc jsem se seznámil se systémem DIRECTUM. To probíhalo ve dvou fázích: nejprve bylo nutné jej nainstalovat na virtuální počítač a poté projít kontrolním seznamem výkonu a ujistit se, že byly provedeny hlavní operace.
Úkoly moderovat stránky a seznamovat se se systémem jsem se snažil plnit svědomitě – kladl jsem svému mentorovi spoustu otázek (někdy se mi zdálo až příliš) a byl pozorný na každý detail procesu. Chtěl jsem se ujistit, že dělám všechno správně. O 80 hodin cvičení později jsem dokončil oba problémy podle potřeby.
Mentor napsal recenzi mé práce a manažer ji analyzoval. Ve větší míře se nehodnotí splnění úkolu. Složky tohoto procesu jsou mnohem důležitější: motivace člověka řešit zadané problémy, přístup k jejich řešení, způsob myšlení praktikanta, interakce s kolegy a způsob, jak najít odpovědi na složité otázky. Po zvážení všech těchto aspektů mi manažer nabídl zaměstnání. Od příštího měsíce jsem dostal práci.
Práce ve společnosti
Rozhodl jsem se zakrýt svou neznalost základů. V novém roce jsem trénoval jak v práci, tak i doma. V práci to byly interní školení a certifikace pro kategorii. Doma jsem studoval administraci Pythonu a MS SQL. Snažil jsem se napravit všechny své slabiny: čtení kódu, správu Windows a MS SQL a samozřejmě správu systému DIRECTUM. Dokázal jsem si, že umím pracovat v IT oblasti a tvrdě jsem se snažil překonat .
Zároveň jsem řešil různé požadavky zákazníků. Jak mé znalosti rostly, hovory byly stále obtížnější. Před rokem to byly jednoduché požadavky na provedení standardních operací: vygenerování klíče pro systém, udělení přístupu na stránky podpory atd. A nyní se stále častěji jedná o různé incidenty v systému klientů/partnerů, se kterými nás kontaktují jejich správci a vývojáři. Někdy je k jejich vyřešení musíte samostatně porozumět kódu aplikace a změnit jej tak, aby vyhovoval specifikům klienta.
obecně, je to dobrá možnost, jak se ponořit do terénu - řešení požadavků. Nejprve musíte pochopit, jak odpovědět na otázku klienta. Pak si musíte být 100% jisti, že vaše odpověď je správná. Klienti/partneři vám nebudou rozumět, pokud nebudete rozumět sami sobě.
Zároveň s prací mi zbývalo ještě 1.5 roku pregraduálního studia. Téma diplomky jsem si vybral na konci třetího ročníku, kdy jsem se začal zajímat o vývoj umělé inteligence v naší společnosti. Formuloval jsem to jako business development založený na umělé inteligenci. Propojení s IT a ekonomikou zabilo dvě mouchy jednou ranou.
Jak jsem řekl, bylo to v tuto dobu . Ario je řešení založené na algoritmech umělé inteligence, které klasifikuje dokumenty v různých aspektech, extrahuje z nich textovou vrstvu a fakta a dělá mnoho dalších zajímavých věcí.
Vedoucí mi dal za úkol nastavit pravidla pro vytahování faktů z odvolání. Za tímto účelem jsem absolvoval interní školení zaměřená na konfiguraci těchto pravidel. V důsledku toho budou pravidla, která jsem vytvořil, brzy implementována do podpůrné služby. To oddělení pomůže automatizovat vyplňování pole „Popis“ na kartách požadavků. V dnešní době si technici podpory přečtou celý dopis od zákazníka a poté ručně vyplní „Popis“. Po implementaci okamžitě uvidí chybový text v tomto poli, který bude automaticky extrahován z písmen na základě napsaných pravidel. Tento vývoj jsem použil pro svou vysokoškolskou diplomovou práci a obhájil jsem ji na výbornou.
Takže uplynulo 1,5 roku, syndrom podvodníka zmizel a už jsem vstoupil do magisterského programu v oboru souvisejícím s umělou inteligencí. V práci jsem nedávno získal certifikát pro jinou kategorii. Chci pokračovat ve svém profesním růstu v oblasti IT.
Životní hacky
Nyní mohu napsat své osobní postřehy na otázku, jak se dostat do IT firmy bez dostatečných kompetencí:
- Hledejte společnosti ve vašem městě, regionu, zemi. Rozhodněte se, kam byste chtěli jít a na jakou pozici.
- Podívejte se na volná místa ve firmě. Zjistěte, zda je na oddělení, kde se ucházíte o stáž, volné místo. Lifehack: IT společnosti vždy nabírají lidi, i když o tom nepíší na svých webových stránkách. Trh neustále roste -> potřebujete svou společnost rozšířit a posílit její pozici.
- Najděte HR kontakty. Zkus to! Komunikovat s vámi budou v každém případě, i když jste student ekonomie, který IT málo rozumí.
- Pamatujte, že můžete začít praxí – očekávání od takových kandidátů budou nižší než u zaměstnanců. Během stáže budete mít čas se s firmou seznámit. Zároveň se ukažte a získejte podporu pro další spolupráci.
- Přečtěte si, jak se chovat při pohovoru, buďte v tomto ohledu chytřejší než já. Prozkoumejte společnost, buďte sami sebou, upřímně odpovězte na otázky. Manažeři a HR manažeři tyto lidi milují. Na toto téma existuje mnoho skvělých návodů, např. .
- Pokud vás najímá firma, osvědčte se, ptejte se, snažte se všemu důkladně porozumět, abyste své úkoly zvládli co nejlépe.
- Nezapomeňte, že oblast IT je poměrně rozsáhlá a neustále se mění. Bude rychlejší dohnat základy, když to budete cvičit doma. Vůbec Vždy byste si měli vyhradit čas na samostudium – nezáleží na tom, zda jste student nebo zkušený vývojář.
Výsledky
Během svého působení v DIRECTUM jsem si uvědomil, že v IT oblasti nefungují geekové, kteří jsou izolovaní pouze ve své práci, jak je tomu ve stereotypech o programátorech. Nikdy jsem nic takového neviděl. Jsou zde veselí, přátelští kluci, kteří jsou připraveni pomoci a podpořit nováčky.
V mé práci jsou docela nudné úkoly, ale mnohem častěji řeším zajímavé problémy. Často pro sebe nacházím nové výzvy a iniciativně je řeším. Není těžké uhodnout, jak jsem s tímto článkem dopadl na Habr. To je to, co mám na své práci rád – mohu ovlivnit, zda zde budu mít zájem pracovat nebo ne. Jsem za to zodpovědný sám.
Zdroj: www.habr.com