Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen stirbt, weil sie ein Produkt anbieten, das die Verbraucher nicht benötigen. Dies ist ein berühmtes Zitat von Eric Ries, dem Autor der Lean Startup-Methodik. Wie vermeiden Sie, mit Ihrem Projekt in diese Falle zu tappen?
Die Antwort ist einfach: Bevor Sie ein Produkt herstellen, müssen Sie eine Recherche durchführen, um die Nachfrage nach Ihrem zukünftigen Produkt herauszufinden. Jedes Produkt existiert, um ein Verbraucherproblem zu lösen. Daher lohnt es sich, die Forschung mit der Aufstellung einer Reihe von Hypothesen über die Bedürfnisse der Verbraucher zu beginnen. Überlegen Sie sich also Antworten auf die Frage: Welche Probleme und Schwierigkeiten wird Ihr zukünftiges Produkt lösen?
Das Erstellen von Hypothesen ist ein kreativer Prozess und es ist schwierig, ihn strikt nach einem bestimmten Algorithmus durchzuführen, aber es ist einen Versuch wert. In diesem Artikel beschreibe ich einen solchen Algorithmus, der dabei hilft, eine Reihe von Hypothesen für spätere Tests mithilfe von Probleminterviews zu erstellen.
Über mich
Mein Name ist Igor Sheludko.
Seit 2000 bin ich Unternehmer in der Softwareentwicklung und im Vertrieb. Ich habe eine höhere technische Ausbildung. Ich begann meine Karriere als Programmierer, leitete auch kleine Teams und war sowohl an der Produkt- als auch an der kundenspezifischen Entwicklung beteiligt.
Seit 3 Jahren arbeite ich mit dem Accelerator des Southern IT Park (Rostow am Don) als Tracker von Startup-Projekten zusammen. In dieser Zeit gingen mehr als 20 Projekte durch meine fürsorglichen Hände als Einzeltracker und mehr als 200 Projekte durchliefen den Accelerator.
Wo soll ich anfangen?
Meiner Meinung nach lohnt es sich, zunächst zu verstehen, wer die Zielgruppe (TA) Ihres zukünftigen Produkts sein wird. Wenn Sie bereits eine Idee für ein Produkt haben, überlegen Sie, wer ein solches Produkt benötigen könnte. Es kommt oft vor, dass es bei einer Idee weniger um ein Produkt als vielmehr um einen Prozess oder eine Technologie geht. Dennoch können Sie sich leicht vorstellen, für wen dies nützlich sein könnte und warum.
Wie generiert man Hypothesen über Bedürfnisse?
Bedarfshypothesen sind Antworten auf die Frage: Welche Aufgaben der Zielgruppe lassen sich mit Ihrem Produkt lösen? Wie kann es nützlich sein?
Ich empfehle, Hypothesen in Form eines Baums oder einer Mindmap zu erstellen und dabei dem folgenden Algorithmus zu folgen.
Platzieren Sie auf der obersten Ebene (von der Wurzel aus) Ihre Annahmen über die Grundbedürfnisse der Zielgruppe, die Sie mit Ihrem Produkt befriedigen können. Versuchen Sie, diese Hypothesen zu konkretisieren und in Ihren Formulierungen nach Möglichkeit messbare Parameter zu verwenden.
Wenn Sie eine sehr große Liste von Bedarfshypothesen haben, dann denken Sie über die Prioritäten nach. Es ist unwahrscheinlich, dass alle Bedürfnisse für die Zielgruppe und für Sie gleichermaßen wichtig sind. Markieren Sie die wichtigsten Hypothesen. Wenn Sie sich wohl fühlen, ordnen Sie den Bedarfshypothesen Prioritäten zu und arbeiten Sie dann die wichtigsten Bedürfnisse weiter durch.
Beispiel:
Situation – ein junger Mann möchte sein erstes Auto kaufen.
Die Zielgruppe sind Autofahrer, die ihr erstes Auto kaufen.
Bedarfshypothese Nr. 1: Der Kunde möchte einen Gebrauchtwagen kaufen, der nicht älter als 7 Jahre ist, mit Automatikgetriebe und einem Budget von nicht mehr als XXX tr.
Nehmen Sie als nächstes an, dass die Zielgruppe tatsächlich ein solches Bedürfnis hat und überlegen Sie, welche Probleme gelöst werden müssen, um dieses Bedürfnis zu befriedigen. Aufgaben erweisen sich möglicherweise nicht sofort als spezifisch, und das ist in Ordnung. Eine Aufgabe ist die Antwort auf die Frage „Was muss getan werden, um das Problem zu lösen?“ Kein gewünschtes Ergebnis, kein Prozess, sondern eine Aktion.
Die Aufgaben, die bei der Lösung eines Problems anfallen, sind eine Reihe aufeinanderfolgender Aktionen, die den Kunden zum gewünschten Ergebnis führen – einer Lösung des Problems. Die Aufgaben bilden die zweite Ebene des Hypothesenbaums.
Wenn Sie im vorherigen Schritt viele Bedarfshypothesen hatten, dann erarbeiten Sie die Aufgaben für die wichtigsten Hypothesen. Weniger wichtige sollten vorerst unentwickelt bleiben. Es lohnt sich, sie bei Probleminterviews zu überprüfen, aber Sie sollten ihnen jetzt nicht viel Zeit und Mühe widmen.
Beispiel:
Um einen Gebrauchtwagen zu kaufen, benötigen Sie:
1. Entscheiden Sie sich für ein Modell (nicht nur „Modell“ und nicht „Modellwahl“)
2. Sehen Sie sich das Modell „live“ an und probieren Sie es aus
3. Entscheiden Sie sich für die Konfiguration und Farbe (nicht nur „Farbe“)
4. Finden Sie mehrere Exemplare zum Vergleich
5. Überprüfen Sie die Richtigkeit der Informationen zu jedem Vorfall (überprüfen Sie nicht die Datenbank der Verkehrspolizei, da dies bei weitem nicht die einzige Überprüfung ist).
6. Führen Sie eine Bewertung des technischen Zustands durch und schätzen Sie die Kosten ab, um ihn in einen guten Zustand zu bringen (nicht nur „zur Tankstelle gehen“)
7. Wählen Sie eine bestimmte Instanz aus
8. Schließen Sie einen Kauf- und Verkaufsvertrag ab
9. Schließen Sie eine Versicherung ab
10. Registrieren Sie sich, registrieren Sie den Kauf und Verkauf
Um jedes dieser Probleme zu lösen, können unterschiedliche Methoden und Werkzeuge eingesetzt werden.
Auf der dritten Ebene entstehen Produkte und Dienstleistungen – unsere möglichen Konkurrenten.
Beispiel:
Um das Automodell zu bestimmen, können Sie:
1. Gehen Sie zu Avito, legen Sie Kriterien fest – Preisspanne, Fahrzeugalter und andere Parameter, schauen Sie sich Anzeigen an und wählen Sie mehrere Automodelloptionen aus
2. Fragen Sie erfahrenere Freunde – was empfehlen sie?
3. Gehen Sie zu mehreren Autohäusern, die Gebrauchtwagen verkaufen – so können wir das nächste Problem sofort lösen (live sehen, anprobieren), sehen aber vielleicht nicht alle interessanten Möglichkeiten – das sind schon Schwierigkeiten, wir werden uns darum kümmern weiter
4. Beauftragen Sie für diese und die folgenden Aufgaben einen professionellen Berater – delegieren Sie mehrere Aufgaben auf einmal.
Im letzteren Fall ergibt sich eine interessante Situation – ein solcher Berater wird die oben genannten Probleme dennoch lösen. Trotz der Tatsache, dass wir eine Reihe von Aufgaben an eine Lösung, an einen Ausführenden delegieren können, bleiben die Aufgaben bestehen. In diesem Fall ändert sich die Zielgruppe und die Lösungen ändern sich möglicherweise, die Aufgaben bleiben jedoch bestehen. Im Zuge der Untersuchung eines Verbrauchersegments kamen wir also zu der Hypothese, dass es ein weiteres Verbrauchersegment gibt.
Jede der Lösungen kann für den Verbraucher Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten verursachen – dies ist die vierte Ebene des Hypothesenbaums. Auf dieser Ebene entstehen Funktionen und Unterscheidungsmerkmale – „Features“ von Produkten.
Beispiele:
1. Für Avito ist die Anzeige in der Avito-Anwendung unpraktisch, da wir Modelloptionen sehen wollten, sie uns jedoch bestimmte Anzeigen anzeigen.
2. Es ist unbequem, in Salons zu gehen, da es in unserer Gegend keine gibt und man in die Außenbezirke der Stadt gehen muss.
3. Unsere Freunde haben keine Erfahrung mit Autos dieser Preisklasse.
4. Es besteht kein Vertrauen in den Berater; was ist, wenn er nur die Optionen anbietet, für die er von den Verkäufern einen zusätzlichen Bonus erhält?
Hypothesen über Schwierigkeiten werden in der Anfangsphase der Hypothesenbildung möglicherweise nicht im Detail ausgearbeitet, es lohnt sich jedoch auf jeden Fall, bei der Durchführung von Probleminterviews nach Schwierigkeiten zu fragen.
Was erhalten Sie als Ergebnis?
Als Ergebnis erhalten Sie eine Hypothesenkarte (Baum), die als gute Grundlage für die Entwicklung eines Plans zur Durchführung von Probleminterviews dient. Während des Interviews müssen Sie alle wichtigen Punkte der Hypothesenkarte abdecken.
Source: habr.com
