Suporte técnico para um... dois... três...
Por que você precisa de um software especial para suporte técnico, especialmente se você já possui um bug tracker, CRM e e-mail? É improvável que alguém tenha pensado nisso, porque muito provavelmente as empresas com forte suporte técnico já possuem um sistema de help desk há muito tempo, e o restante lida com as solicitações e solicitações dos clientes “na hora”, por exemplo, usando e-mail. E isso é preocupante: [...]