🥇Nová aplikace 3CX pro Android — odpovědi na otázky a doporučení

Minulý týden jsme vydali 3CX v16 Update 3 a nová aplikace (mobilní softwarový telefon) 3CX pro Android. Softphone je navržen tak, aby fungoval pouze s aktualizací 3CX v16 Update 3 a vyšší. Mnoho uživatelů má další dotazy ohledně fungování aplikace. V tomto článku na ně odpovíme a také vám podrobněji řekneme o nových funkcích aplikace.

Funguje pouze s 3CX v16

Při spuštění aplikace se některým uživatelům zobrazí zpráva, že program funguje pouze s 3CX V16. Mluvíme samozřejmě o verzi serveru. Problém můžete vyřešit aktualizací serveru PBX na nejnovější verze 3CX v16. Pokud však nyní nemůžete upgradovat na v16, nainstalujte předchozí verzi žádosti o AndroidDíky tomu budete moci nadále používat 3CX, dokud správce systému neaktualizuje server. Upozorňujeme, že tato aplikace není společností 3CX podporována ani aktualizována a je také nekompatibilní s... Android 10.

Hlasová pošta

Uživatelé si stěžují na způsob přehrávání hlasových zpráv v nové aplikaci. V příštím vydání plánujeme návrat k předchozímu způsobu přehrávání, který vám umožní poslouchat hlasovou zprávu bez vytáčení systémového čísla hlasové schránky.

Přístup do adresáře

V současné době aplikace vyžaduje přístup k seznamu kontaktů zařízení ke sloučení firemního adresáře 3CX, osobních kontaktů 3CX uživatele (rozšíření) a adresáře zařízení. Proto se nyní při každém přístupu do adresáře aplikace zobrazí výzva k přístupu ke kontaktům zařízení, i když to uživatel v minulosti nepovolil. Upozorňujeme však, že aplikace nikdy nepřenáší kontakty z vašeho zařízení do systému 3CX.

Někteří uživatelé ale stále nechtějí míchat osobní kontakty z telefonu a pracovní kontakty stažené z 3CX. V příštím vydání standardně zabráníme přístupu aplikací k adresáři zařízení. Pokud chce uživatel naopak kontakty sloučit, samostatně k nim otevře přístup v nastavení oprávnění aplikace 3CX.

Skupinové zobrazení

Na obrazovce přítomnosti se již nezobrazují organizační skupiny uživatelů. To se provádí za účelem odlehčení rozhraní, protože stejní uživatelé mohou být zobrazeni v různých skupinách (koneckonců, uživatel může být členem několika skupin současně). Tuto změnu plánujeme zachovat.

Příjem oznámení PUSH

Možnost "Ukončit - Ignorovat PUSH", která byla ve staré aplikaci, byla odstraněna. Místo toho se objevily pohodlnější způsoby, jak spravovat PUSH notifikace v různých stavech.
Můžete určit, zda chcete v konkrétním stavu přijímat oznámení PUSH. Níže je uvedeno, jak se to dělá pro stav „Nerušit“. Pro každý stav stačí nakonfigurovat příjem PUSH.

Správce pobočkové ústředny může také nakonfigurovat uživatele pro příjem PUSH v rozhraní pro správu 3CX a jsou k dispozici operace pro úpravy skupin.

Připomeňme, že pokud má uživatel pevný pracovní plán, je lepší nakonfigurovat automatické přepínání stavů. Harmonogram (pracovní dobu) nastavuje správce ústředny. Můžete použít obecnou pracovní dobu organizace, nebo můžete použít individuální pracovní dobu daného uživatele. Přečtěte si o tom více v Školicí kurz 3CX.

Tichý mód

Tichý režim lze zapnout bez ohledu na stav aplikace, pokud chcete přijímat oznámení o hovorech a zprávách bez zbytečného hluku. Chcete-li zapnout tichý režim, dlouze stiskněte ikonu 3CX na ploše. Android.

Oznámení v Android 10

В Android 10. Příchozí hovor se zobrazí jako oznámení na odemčené obrazovce. Toto je implementováno stejným stylem jako ostatní oznámení. Android 10. Porovnejte oznámení na Android 9 a Android 10.

Někteří uživatelé Android 10 uživatelů hlásí, že hovor je slyšet, ale oznámení o hovoru se nezobrazuje. V tomto případě doporučujeme aplikaci smazat a znovu nainstalovat. V další verzi provedeme vylepšení, která zajistí spolehlivé zobrazování oznámení.

Automatické načtení při spuštění zařízení

Aplikace 3CX se bohužel chová na různých zařízeních odlišně v závislosti na tom, jak byla restartována. Android — ručně nebo v případě nouze (například pokud aplikace zamrzne). Otestovali jsme několik zařízení a zjistili jsme, že se aplikace po restartu telefonu spustí správně.

telefon

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Hra Moto Z

Android 8

Redmi Note 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (při prvním spuštění může dojít ke zpoždění)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2/3)

Android 10

Xiaomi Mix Mi 2

Android 8 — MIUI 10.3

Mimochodem, v mnoha případech se aplikace automaticky nespustí, pokud byla násilně zastavena uživatelem.

Přepněte nebo deaktivujte účty SIP

Nová aplikace změnila rozhraní pro správu (přepínání, deaktivaci) SIP účtů. V levém horním menu:

Klikněte na ikonu svého profilu (1)
Klepnutím a podržením aktuálního účtu vyberte akci: Deaktivovat, Upravit nebo Smazat
Kliknutím na jiný účet na něj přepnete (2)
Klikněte na „Přidat účet“ a naskenujte QR kód (z e-mailu nebo webového klienta 3CX) pro přidání nového účtu SIP do aplikace.

PUSH notifikace nepřicházejí do 3CX pro Android

Po aktualizaci 3CX na v16 Update 3 a aktualizaci aplikace pro AndroidNěkteří uživatelé přestali dostávat push notifikace o hovorech na své telefony. Tento problém jsme zaznamenali u instalací 3CX, které používají vlastní push účet.

V tomto případě se doporučuje přejít na vestavěný účet 3CX. Chcete-li to provést, jednoduše klikněte na řádek „User Account“, poté odeberte parametry PUSH z rozhraní 3CX, klikněte na OK a restartujte server.