Libri përmban 37 rregulla dhe përvojë në zbatimin e tyre. Unë do të shënoj rregullat që unë personalisht i kushtova vëmendje dhe do t'i zbatoja, dhe pjesërisht i kam zbatuar tashmë.
Të tilla si:
- rëndësia e matjeve dhe testeve në të gjitha fazat e jetës së një kompanie ose produkti
- prisni krizën e parë brenda një viti, ajo do t'ju drejtojë trurin dhe kjo është e mrekullueshme
- çdo drejtim niset nga "pilotët"
- përjashtoni departamentin e HR
- vetëm shpagimi është një rezultat pozitiv i "pilotit"
Pjesa tjetër është ose e thjeshtë ose e ujit.
Të bësh dhe të analizosh është më e rëndësishme sesa të analizosh dhe të mos bësh
Po, do të dukej gjithashtu si një temë e vjetër, por mua më pëlqen kjo qasje. Jo një produkt i përsosur, pikënisje e shkëlqyer. Mendo dhe bëje, pastaj do ta kuptojmë. Pas nisjes, ne fillojmë ta testojmë atë në kamare të ndryshme, është gabim të mbështetemi vetëm në vizionin dhe planin tuaj, kjo është subjektive. Është pothuajse si "gumëzhitje dhe shko në prodhim", vetëm me një provë të pikave ose audiencës së synuar.
Sa më shpejt të ndodhë një krizë konceptuale, aq më mirë. "Izbenka" i mbijetoi asaj një vit e gjysmë pas fillimit të saj. Dhe kjo periudhë ndryshoi shumë të gjithë kompaninë.
Prisni krizën e parë, ky është një fenomen normal, madje mund të jetë një rishikim i thelbit të produktit ose idesë. Përvoja e kompanive të tjera thotë për të njëjtën gjë, pas një vitiиSituata do të ndryshojë, edhe pse më saktë do të rregullohet. Përvojat e para dhe reagimet janë të një rëndësie të madhe dhe është marrëzi të mos ndryshosh pas marrjes së tyre. Kjo nënkupton rëndësinë kritike të mbledhjes dhe analizimit të të dhënave dhe të gjithë treguesve. Por kjo shpesh harrohet, ata ose shikojnë tregues të përgjithshëm ose nuk shikojnë fare, në frymën e "ne jemi një startup, është shumë herët për ne që të analizojmë".
Libri përmban fjalë të mëdha "Pa gjoba" dhe "Pa buxhet".
Shkëmbejmë gjobat për largime nga puna. Një gjobë është një ndëshkim për punë ose sjellje të keqe; nëse nuk dëshiron të punosh mirë ose të sillesh keq, çfarë kuptimi ka fare një person i tillë. Është më e lehtë ta pushosh menjëherë.
Mungesa e procedurave të mbrojtjes së buxhetit ndryshon transparencën e shpenzimeve dhe flukseve monetare të kompanisë. Ju nuk keni asgjë për të mbrojtur nëse në çdo moment gjithçka është kështu, dhe të gjithë mund ta shohin atë. Buxheti nuk ka kthim, shikoni pikën për gjobat. Ose më poshtë për kthimin.
Qëndrimi ndaj gabimeve
Gabimet janë një dukuri normale në një kompani, jo “gabime”, por gabime. Një "jamb" është neglizhencë, dhe një gabim është dëshira për të provuar diçka. Një gabim është përvojë, një ekspert është ai që ka bërë më shumë gabime. Sigurisht, të gjitha gabimet duhet të maten dhe analizohen. Duke iu rikthyer rëndësisë së metrikës. Nëse gabimet i riemërtojmë si eksperimente, atëherë ato duhet të kryhen vazhdimisht.
Në të njëjtin libër ekziston një shprehje "plumbat e parë, pastaj topat", domethënë, në çdo drejtim, fillimisht një lëshim eksperimental (pilot), pastaj ai kryesor. Ne e bëmë testin, funksionoi, zgjerohemi më tej, nuk funksionoi, e lëmë të qetë ose ndryshojmë kushtet eksperimentale.
Departamenti i Burimeve Njerëzore ka ndikim minimal në zhvillimin e kompanisë
Çdo departament rekruton personelin e vet. Sigurisht, ai ka të drejtë të tërheqë një agjenci, por ai e merr atë "nën vete" dhe mban përgjegjësi për të vetë. Departamenti i Burimeve Njerëzore nuk duhet të ketë një zë të rëndësishëm në formimin e ekipeve. Në përgjithësi, ka një tendencë që kompanitë perëndimore të braktisin departamentet e burimeve njerëzore si të tepërta. Ideja është që një oficer personeli mund të sjellë një person në punë, por një psikolog, një profesionist i pavarur, është më i aftë të punojë me personelin. Pra, të gjithë janë të barabartë para tij.
Tashmë është një rregull i qartë që motivimi i ekipit është më i rëndësishëm se profesionalizmi.
Shlyerja
Ky rregull nuk ishte në libër, por ka një qasje. E aplikueshme për dyqanet, duket kështu: pika e re duhet të shkojë në 0 pas dy javësh, nuk funksionon, e mbyllim. Nuk presim, nuk mendojmë, nuk ia hedhim fajin sezonalitetit, por e mbyllim. E njëjta gjë vlen për çdo ide, vendosni një kornizë të qartë kohore për kthimin, mos vononi më tej.
Plani i biznesit nga Pareto:
- merr para (kohë)
- hapja e 10 pikave (udhëzimet e shërbimit)
- pas 2 muajsh i leme 2 ne te zeze
- mbyll 8
Përsëritni aq para sa keni (kohë).
Lexo! Lexoni më shumë libra të mirë për të bërë më pak gjëra të këqija.
Kultivoni dhe infektoni kolegët tuaj me kulturën e leximit të librave dhe diskutimit të tyre. Biblioteka e zyrës është e mahnitshme.
Çdo produkt mund të kthehet pa faturë dhe në këmbim ju do të merrni koston e tij të plotë.
Ideja është që klienti duhet të kthehet tek ju me një ankesë, dhe jo në internet. Sa janë të gatshme të paguajnë kompanitë për t'iu përgjigjur ose hequr komentet negative? Natyrisht më shumë se paratë që i kthehen klientit me çek. Mendoj se kjo masë është më e lirë dhe më praktike sesa punonjësit e departamentit të SMM.
Dyfishimi i njerëzve, furnitorëve, shërbimeve është një qasje moderne sipërmarrëse.
Unë ende nuk e kuptoj plotësisht këtë ide në praktikë, por mund të mos ndihet keq. Është e kuptueshme që dyfishimi i furnitorëve, punonjësve... Nuk e di, për sa i përket frymës së konkurrencës, ndoshta nga ana financiare nuk ka pasur një praktikë të tillë, ndoshta është normale.
Është praktikë e mirë që zhvilluesit të ndryshojnë fushat e punës, kështu që të gjithë i dinë të gjitha vendet, sigurisht me kusht. Dhe përgjegjësia që kodi juaj do të shikohet dhe redaktohet.
automatizim
Dhe së fundi, disa kapituj rreth teknologjisë dhe automatizimit të procesit. Duke filluar me kamerat e disponueshmërisë së produktit dhe duke përfunduar me sistemet e kontabilitetit, raportet automatike, porositë automatike në dyqan dhe robotët në Telegram. Për më tepër, si për punonjësit ashtu edhe për klientët.
Kjo është pjesa më e dukshme, pa teknologji nuk mund të shkosh askund.
Si rezultat, e theksova me vete
Analiza dhe metrika.
Automatizimi dhe raportimi.
Njerëzit dhe përgjegjësia.
Përmbledhje
Një libër i lehtë, nga ai mund të mësoni praktika interesante. Përveç kësaj, në fund ka një listë me libra interesante. 🙂
Faleminderit per leximin.
Burimi: www.habr.com