Përshëndetje, Habr! Do të doja të flisja se si ne, në NPO Krista, zhvillojmë trajnime të korporatave si pjesë e projektit #KristaTeam, i zhvilluar për të trajnuar rezervën e personelit të kompanisë.
Së pari, do të përqendrohem nëse nevojitet fare trajnimi? Për një kohë të gjatë kisha një skepticizëm për dobinë e tyre. Megjithatë, një ditë hasa në internet të gjitha llojet e informacioneve për universitetet e korporatave. Doli se ata kanë ekzistuar për një kohë mjaft të gjatë. Kompanitë shpenzojnë burime të konsiderueshme financiare për trajnimin e punonjësve të tyre përmes trajnimeve.
Më parë kam pasur mundësi të marr pjesë në trajnime të ndryshme. Si rregull, ata udhëhiqen nga trajnerë mjaft të kualifikuar dhe me përvojë. Zakonisht trajnimi zgjat 2-3 ditë, 8 orë secili. Materiali teorik alternohet me detyrat praktike. Në fund të trajnimit, pjesëmarrësve u kërkohet të bëjnë një projekt të vogël për të konsoliduar njohuritë e tyre. Më dukej se gjithçka ishte në rregull, por sa herë që mora pjesë në një trajnim të këtij formati, e kapja veten duke menduar se diçka më mungonte. Trajnimet e projektit tonë #KristaTeam u bënë një zbulim i vërtetë për mua dhe më lejuan të bëj një hap në zhvillimin profesional. Si ndryshojnë nga trajnimet e tjera?
Trajnimi i mentorëve
Për t'u bërë një trajner i brendshëm në kompaninë tonë, çdo punonjës duhet t'i nënshtrohet trajnimit për tema që korrespondojnë me sistemin tonë të kompetencave, dhe trajnime për trajnerë mbi metodat e mësimdhënies për audiencën e të rriturve.
Trajnimet për mentorët e ardhshëm - menaxherë projektesh, të cilat i paraprinë trajnimeve në të cilat kam marrë pjesë, kishin për qëllim zhvillimin e kompetencave korporative dhe menaxheriale. Kjo perfshin:
- Angazhimi
- Fokusi ndaj klientit
- Përqendrohuni në inovacionin
- Puna ekipore
- Profesionalizmi
- Planifikimi i ekipit
- Organizimi i punës në ekip
- Monitorimi dhe vlerësimi i punës ekipore
- Menaxhimi i konfliktit
- Menaxhimi i rrezikut
- Menaxhimi i kohës dhe efikasiteti personal
- udhëheqje
- Zhvillimi i stafit
- Mendimi Strategjik
- Menaxhimi i ndryshimit
Menaxherët e projektit praktikuan njohuritë, aftësitë dhe sjelljet në përputhje me këto kompetenca.
Data e fillimit
Pas përfundimit të trajnimit, menaxherët e projektit vepruan si trajnerë për ne, drejtues departamentesh dhe përfaqësues të rezervës së personelit të kompanisë. Duke qenë se materiali edukativ është mjaft i gjerë, na është dhënë në formë të përmbledhur. Doli të ishte një kurs trajnimi intensiv. Kohëzgjatja e trajnimit ishte 2 muaj. Gjithsej ishin 20 trajnime: 2-3 trajnime në javë.
Në mesin e studentëve kishte të rinj dhe të reja, gjithsej 15 veta. Nuk u përfshi më shumë se 1 përfaqësues nga departamenti i kompanisë. Përzgjedhja u krye në bazë të dëshirave të vetë punonjësve dhe rekomandimeve të drejtuesve të tyre. Si rezultat, grupi përfaqësonte të gjithë gamën e profesioneve kryesore të kompanisë, duke përfshirë testues, specialistë në mirëmbajtjen dhe zbatimin e softuerit, metodologë dhe, natyrisht, programues, një nga të cilët jam edhe unë.
Në fillim të studimeve tona, na u ofruan tema projektesh dhe na u informua se, përveç pjesëmarrjes në trajnime, duhej të mendonim për konceptet e tyre, të shkruanim detyra teknike mbi to dhe të mbronim projekte.
Temat ishin:
- zhvillimi i një baze njohurish për formimin e specifikimeve teknike sipas kushteve të klientit;
- zhvillimi i një aplikacioni celular për hartimin e dëshirave dhe qëllimeve të jetës;
- zhvillimi i një sistemi "të zgjuar" të mbështetjes së përdoruesit;
- zhvillimi i një moduli për faqen e brendshme të kompanisë dhe një aplikacion celular për zbatimin e një sistemi të ri të stimujve jomaterialë për punonjësit në formën e "arritjeve";
- zhvillimi i portalit informativ për OJF-në “Krista”.
Të gjitha temat pasqyronin detyra reale të prodhimit, të cilat në atë kohë nuk kishin arritur ende në fazën e zbatimit, d.m.th. ishin relevante.
Pyesja veten se si do të shkonte trajnimi. Në punë kisha komunikuar më parë me shumë menaxherë dhe disa prej tyre i njihja mirë, isha kurioz se si do të na tregonin gjithçka.
Trajnim hyrës
Ai na ndihmoi të kapërcejmë ankthin se si të balancojmë studimin dhe punën. Në fund të fundit, askush nuk e anuloi atë. Ky trajnim ngjalli gjithashtu interesin për trajnime të mëtejshme.
Shkoi kështu. Pas pjesës hyrëse, ne u ndamë në ekipe me nga 3 persona dhe luajtëm temat e projekteve tona të ardhshme. Ekipi ynë mori temën nr. 5. Pastaj na u kërkua të përfundonim një detyrë krijuese. Secilit ekip iu caktuan dy mentorë. Detyra ishte krijimi dhe regjistrimi i videove 5-minutëshe për të prezantuar ekipet. Ne shkuam në zyrat tona dhe filluam të gjenim koncepte dhe skenarë.
Në fillim ishte e vështirë të caktoheshin role: të kuptohej se kush ishte gjeneruesi i ideve, kush ishte integruesi dhe kush ishte harmonizuesi ose studiuesi i burimeve. Mentorët ofruan idetë e tyre. Megjithatë, gradualisht gjithçka shkoi mirë. Ekipi ynë mori si bazë historinë për kontrabandistët nga filmi "Krahu i Diamantit". Videoja doli shumë qesharake. Ekipet e tjera kishin edhe video interesante. Për shembull, një ekip luajti në temën e këngës së Nautilus Pompilius "Bound by One Chain" për vetë-prezantim, ndërsa ekipi tjetër preferoi një formë të drejtpërdrejtë të vetë-prezantimit, duke e shoqëruar atë me imazhe grafike.
Në përgjithësi, ndërtimi i ekipit u zhvillua në një atmosferë miqësore, të gëzuar dhe në një nivel emocional. Përfundova: një detyrë krijuese në grup është një fazë shumë e rëndësishme e trajnimit. Është përdorur rregullisht në trajnime të mëtejshme. Kjo detyrë lejoi:
- bashkoni studentët;
- të krijojë marrëdhënie besimi ndërmjet studentëve dhe mentorëve;
- zhvendosni vëmendjen nga çështjet e punës në një lloj tjetër aktiviteti dhe shikoni gjërat e njohura me një pamje të freskët.
Trajnimi "Fokusi ndaj klientit"
Në këtë fazë, ne duhej të mësonim të identifikonim dhe kuptonim nevojat e klientëve të organizatës, të ndërtonim marrëdhënie konstruktive, afatgjata me ta, të kapërcejmë mosmarrëveshjet kur punojmë me klientët dhe të arrijmë zgjidhje reciproke të dobishme. Detyra nuk ishte e lehtë. Disa rregulla efektive të komunikimit që janë të rëndësishme për të gjitha trajnimet na ndihmuan ta përballojmë atë në shumë mënyra. Kjo perfshin:
- një rregull mikrofoni;
- komunikimi në bazë të emrit;
- aktiviteti i secilit pjesëmarrës;
- kalimi i telefonave në modalitetin e vibrimit;
- një kuptim i qartë se nuk ka pyetje budallaqe; pyetja më e keqe është ajo që nuk bëhet.
Ndjekja e këtyre rregullave na lejoi të krijonim një atmosferë konstruktive, miqësore dhe të arrinim rezultate më të mira.
Gjatë orëve të mësimit pati shumë momente interesante të shoqëruara me emocione të forta. Së bashku ne rishikuam qasjet tona të zakonshme ndaj punës dhe morëm vendime të reja. Rezultatet e këtij trajnimi dhe të trajnimeve të tjera u diskutuan në një atmosferë komode dhe të relaksuar.
Pas këtij trajnimi, tashmë e kuptova se doja të provoja edhe veten si mentor. Si trajner, kam dashur të sjell njohuritë dhe energjinë time në procesin e të mësuarit. Shpresoja të ndieja të njëjtin gëzim dhe unitet me studentët gjatë trajnimeve si kur mësova. Këto shpresa më pas u justifikuan plotësisht.
Debat – trajnim për të folur në publik
Në fillim të këtij trajnimi, ne u njohëm me mënyrën se si të bëjmë saktë pyetje, të argumentojmë, të zhvillojmë një diskutim dhe të strukturojmë një fjalim. Më pas pati praktikë: disa orë iu kushtuan debateve, të cilat zhvilloheshin sipas modelit tradicional.
Për shumë pjesëmarrës në trajnim, përfshirë mua, kjo ishte përvoja e tyre e parë në zotërimin e aftësive të të folurit publik. Të flasësh para një auditori dhe t'u përgjigjesh pyetjeve të ndërlikuara nga kundërshtarët nuk ishte e lehtë. Për më tepër, këtë e vura re jo vetëm tek vetja, por edhe tek pjesëmarrësit e tjerë. Megjithatë, pas stërvitjes, papritur zbulova se më pëlqeu. Për më tepër, ky lloj trajnimi është bërë një nga të preferuarit e mi. Më pëlqeu pjesëmarrja në debat. Si rregull mbaronin me vonesë, por asnjëherë nuk më linin të ndihesha bosh emocionalisht, por përkundrazi më ngarkonin me energji pozitive.
Në kompaninë tonë, së fundmi janë mbajtur debate çdo muaj: është krijuar klubi #ChristaDebates. Mundohem të marr pjesë në çdo takim.
Projekti final
Në projektet finale na u desh të reflektonim dhe grisnim njohuritë e marra gjatë trajnimeve. Puna në projekte vazhdoi gjatë gjithë trajnimit. Takoheshim disa herë në javë pas punës ose stërvitjes.
Ekipi ynë po zhvillonte një portal informacioni për OJQ-në Krista. Na duhej të krijonim një hapësirë të unifikuar informacioni për kompaninë tonë, e cila ka një gjeografi të gjerë. Në këtë rast, rezultoi se ishte veçanërisht e vështirë për ne të llogarisnim intensitetin e punës dhe, në bazë të tij, buxhetin. Ne arritëm të përpunonim mjaft mirë disa komponentë të projektit, për shembull, rreziqet. Ndërsa punoja në projekt, studiova shumë portale të korporatave. Kjo analizë ishte shumë e dobishme. Arritëm në përfundimin se na duhet një sistem informacioni i plotë me funksionalitet të gjerë. Si rezultat, projekti edukativ i ekipit tonë ishte i pari që hyri në prodhim. Unë pata fatin ta drejtoja si drejtues teknik.
Konkluzionet dhe perspektivat
Bazuar në përvojën time të pjesëmarrjes në trajnime, unë mund të formuloj argumentet e mëposhtme në favor të tyre: është e vështirë të studiosh vetë teorinë e modeleve të sjelljes - këtu ndihma e një mentori me përvojë do të jetë shumë e dobishme; gjatë mësimit kolektiv, përvojat dhe mendimet shkëmbehen midis pjesëmarrësve dhe ekziston mundësia që menjëherë të përpunohet materiali i zotëruar në detaje në praktikë; Për t'u zhytur në një temë të caktuar, fillimisht duhet të vendosni një vektor zhvillimi, d.m.th. Trajnimet do të ofrojnë drejtim, dhe më pas ju mund ta studioni vetë materialin në mënyrë më të detajuar.
Më pëlqeu shumë formati i trajnimeve në kuadër të projektit #KristaTeam. Sipas mendimit tim, edhe pjesëmarrësit e tjerë. Materiali edukativ ishte i ndryshëm. Lind pyetja: ne, specialistë të profileve të ndryshme, a kemi nevojë për trajnime që nuk lidhen drejtpërdrejt me profesionet tona? Për shembull, a duhet një programues të jetë i orientuar nga klienti? Dhe këtu lindi një pyetje përgjigjeje: a i kuptojnë mirë programuesit testuesit, metodologët, specialistët e zbatimit dhe tregtarët? Në fund të fundit, jo të gjithë janë të zhytur në komunikimin me klientët e jashtëm, por të gjithë janë të zhytur në komunikimin me klientët e brendshëm. Megjithatë, jo të gjithë bëjnë mirë. Por nëse diçka nuk funksionon për mua, do të thotë se kam nevojë për të, kjo është zona ime e zhvillimit, dhe në këtë temë, zona e rritjes personale. Ndikimi i informacionit të ri, i mbështetur nga praktika, te një person mund të ndryshojë thelbin e tij ose të saj të paformuar, pastaj pikëpamjen e tij për disa gjëra. Prandaj, kur mbarova këtë apo atë trajnim, të paktën kuptova për veten time: ky është materiali i nevojshëm - do t'i kthehem kur të jetë e nevojshme.
Avantazhi i padyshimtë i trajnimeve ishte se menaxherët tanë - njerëz të cilët i hasim periodikisht në punë në rrethana të ndryshme - ishin në rolin e pjesëmarrësve të barabartë. Ndihej sikur ata kujdeseshin sinqerisht për ne. Mentorët ishin vërtet të shqetësuar se si do të shkonte gjithçka. Gjatë të gjitha trajnimeve, mentorët dhe pjesëmarrësit vazhdimisht komunikuan, shkëmbyen mendime dhe emocione. Si rezultat, ne u mësuam me njëri-tjetrin dhe madje u bëmë miq. Tani ne ndërveprojmë shumë më aktivisht për të gjitha çështjet e punës. Përpiqem të mbaj marrëdhënie të ngrohta me të gjithë pjesëmarrësit në trajnim.
Pas analizimit të përvojës së trajnimit të rrymës së parë të punonjësve, arritëm në përfundimin se ia dolëm:
- unifikimi i studentëve dhe trajnerëve;
- zhvillimi i zhvillimit ekzistues dhe të detajuar të projekteve të reja të dobishme për biznesin;
- format intensiv trajnimi për rezervën e personelit të kompanisë;
- zhvillimi i kulturës së korporatës;
- rritjen e besnikërisë së punonjësve ndaj kompanisë.
Ne kemi bërë rregullimet e mëposhtme në trajnimet e rrymës së dytë:
- Të gjithë tani mund të aplikojnë për pjesëmarrje në trajnim. Për ta bërë këtë, punonjësit plotësojnë pyetësorët dhe shkruajnë ese;
- u vendos që të ftohen bashkëtrajnues - pjesëmarrës në rrjedhën e parë të trajnimeve;
- si pjesë e trajnimit për ndërtimin më efektiv të ekipit, u vendos që të zhvillohen aktivitete sportive;
- në fund të të gjitha klasave organizohet një lojë finale biznesi për pjesëmarrësit e tyre, gjatë së cilës ushtrohen të gjitha kompetencat;
- Është planifikuar përhapja e praktikës së trajnimit intensiv të rezervës së personelit të OJF-së Krista në degët e shoqërisë sonë në qarqet e vendit. Ato do të zhvillohen në periudhën janar-shkurt 2020.
Trajnimet në kuadër të projektit #KristaTeam janë pjesë e programit të trajnimit të korporatës, krijimit të të cilit OJF “Krista” i kushton vëmendje të madhe. Ky projekt përfshin blloqe ngjarjesh trajnimi me objektiva të ndryshëm për punonjës të profesioneve dhe statuseve të ndryshme. Ngjarje të tilla përfshijnë trajnime të brendshme ballë për ballë për tema të specializuara. Do të mbahen edhe trajnime për tema jo thelbësore. Ato do të drejtohen nga trajnerë të ftuar. Aktualisht po zhvillohen një sërë kursesh elektronike, uebinarë dhe një sistem trajnimi offline. Po krijohet një program trajnimi për specialistët e mbështetjes ndaj klientit, në kuadër të të cilit do të zhvillohen trajnime të ndryshme. Në përgjithësi, ne vlerësojmë nevojat e biznesit tonë dhe, bazuar në to, formulojmë një program për zhvillimin e sistemit të kompetencave të kompanisë.
Duke përmbledhur sa u tha, do të doja të theksoja se angazhimi i drejtuesve të projekteve dhe departamenteve të OJF-së Krista si trajnerë jep rezultate shumë të mira. Grupi i tretë tani po përgatitet për trajnim. Unë do të marr pjesë në të, si në rrymën e dytë, si mentor, bashkëtrajnues dhe kjo është e mrekullueshme.
Ndoshta trajnime që janë disi të ngjashme me tonat zhvillohen edhe në kompani të tjera. Do të ishte interesante të dini për një praktikë të tillë.
Burimi: www.habr.com