Ju mund t'i përgjigjeni menjëherë pyetjes, sa sisteme IT keni në kompaninë tuaj? Deri vonë, as ne nuk mundëm. Prandaj, tani do t'ju tregojmë për qasjen tonë për ndërtimin e një liste të unifikuar të sistemeve IT të kompanisë, e cila ishte e nevojshme për të zgjidhur problemet e mëposhtme:
- Një fjalor i vetëm për të gjithë kompaninë. Një kuptim i saktë për biznesin dhe IT se çfarë sistemesh ka kompania.
- Lista e personave përgjegjës. Përveç marrjes së një liste të sistemeve të TI-së, ishte e nevojshme të kuptohej se kush ishte përgjegjës për secilin sistem, si nga ana e TI-së, ashtu edhe nga ana e biznesit.
- Klasifikimi i sistemeve IT. Nga ana e arkitekturës së TI-së, ishte e nevojshme të klasifikoheshin sistemet ekzistuese të TI-së sipas fazës së zhvillimit, sipas teknologjive të përdorura, etj.
- Llogaritja e kostove për sistemet IT. Së pari, ju duhet të kuptoni se çfarë janë sistemet e TI-së, më pas të dilni me një algoritëm për ndarjen e kostove. Do të them menjëherë se kemi arritur shumë në këtë pikë, por më shumë për këtë në një artikull tjetër.
Le t'i përgjigjemi menjëherë pyetjes nga titulli - sa sisteme IT ka kompania? Gjatë një viti, ne u përpoqëm të përpilonim një listë dhe rezultoi se ishin 116 sisteme IT të njohura (d.m.th., për të cilat ne mundëm të gjenim përgjegjësit në IT dhe klientët midis bizneseve).
Nëse kjo është shumë apo pak, do të mund të gjykohet pas një përshkrimi të detajuar të asaj që konsiderohet si një sistem IT në vendin tonë.
Hapi i parë
Fillimisht, të gjitha departamenteve të Drejtorisë së TI-së iu kërkuan lista të sistemeve të TI-së që ata mbështesin. Më pas, filluam t'i bashkonim të gjitha këto lista dhe të krijonim emra dhe kodime të unifikuara. Në fazën e parë, ne vendosëm të ndajmë sistemet e IT në tre grupe:
- Shërbimet e jashtme.
- Sistemet e Informacionit.
- Shërbimet e infrastrukturës. Kjo është kategoria më interesante. Në procesin e përpilimit të një liste të sistemeve të TI-së, u gjetën produkte softuerike që përdoren vetëm nga infrastruktura (për shembull, Active Directory (AD)), si dhe produkte softuerike që janë instaluar në makinat lokale të përdoruesve. Të gjitha këto programe u ndanë në shërbime infrastrukturore.
Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilin grup.
Shërbimet e jashtme
Shërbimet e jashtme janë sisteme TI që nuk përdorin infrastrukturën e serverit tonë. Një kompani e palës së tretë është përgjegjëse për punën e tyre. Këto janë, në pjesën më të madhe, shërbimet cloud dhe API-të e jashtme të kompanive të tjera (për shembull, shërbimet e fiskalizimit të pagesave dhe çeqeve). Termi është i diskutueshëm, por nuk mund të gjenim një më të mirë. Të gjitha rastet kufitare i kemi regjistruar në “sistemet e informacionit”.
Sistemet e Informacionit
Sistemet e informacionit janë instalime të produkteve softuerike që përdor një kompani. Në këtë rast, u morën parasysh vetëm paketat softuerike që janë të instaluara në serverë dhe ofrojnë ndërveprim për shumë përdorues. Programet lokale që janë instaluar në kompjuterët e punonjësve nuk u morën parasysh.
Kishte disa pika delikate:
- Për shumë detyra, përdoret arkitektura mikroservice. Mikroshërbimet krijohen në një platformë të përbashkët. Ne menduam për një kohë të gjatë nëse do të veçonim çdo shërbim ose grup shërbimesh në sisteme të veçanta. Si rezultat, ata identifikuan të gjithë platformën si një sistem dhe e quajtën atë MSP - Mvideo (micro) Platforma e Shërbimit.
- Shumë sisteme IT përdorin një arkitekturë komplekse të klientëve, serverëve, bazave të të dhënave, balancuesve, etj. Ne vendosëm t'i kombinojmë të gjitha këto në një sistem IT, pa theksuar veçmas pjesë të tilla teknike si balancuesit, TOMCAT dhe shumë më tepër.
- Sistemet teknike të TI - të tilla si AD, sistemet e monitorimit - u ndanë në një grup të veçantë të "shërbimeve të infrastrukturës".
Shërbimet e infrastrukturës
Kjo përfshin sistemet që përdoren për të operuar infrastrukturën e TI-së. Për shembull:
- Qasja në burimet e internetit.
- Shërbimi i arkivimit të të dhënave.
- Shërbimi rezervë.
- Telefonia.
- Video konferenca.
- Lajmëtarët.
- Shërbimi i Drejtorisë Active Directory.
- Shërbimi i postës elektronike.
- Antivirus.
Ne i klasifikojmë të gjitha programet që janë instaluar në makinat lokale të përdoruesve si "Vend pune".
Diskutimi për grupin e shërbimeve nuk ka përfunduar ende.
Rezultati i hapit të parë
Pasi u përpiluan të gjitha listat e marra nga departamentet, morëm një listë të përgjithshme të sistemeve IT të kompanisë.
Lista ishte me një nivel, d.m.th. ne nuk kishim nënsisteme. Ky komplikim i listës u shty për të ardhmen. Në total kemi marrë:
- 152 sistemet e informacionit dhe shërbimet e jashtme.
- 25 shërbime infrastrukturore.
Një avantazh i madh i kësaj drejtorie është se përveç listës së sistemeve IT, ata ranë dakord për një listë të punonjësve përgjegjës për secilin prej tyre.
Hapi i dytë
Lista kishte disa mangësi:
- Doli të ishte një nivel dhe jo plotësisht i balancuar. Për shembull, sistemi i dyqaneve përfaqësohej në listë nga 8 module ose sisteme të veçanta, dhe faqja e internetit përfaqësohej nga një sistem.
- Mbeti pyetja, a kishim një listë të plotë të sistemeve të IT?
- Si ta mbani listën të përditësuar?
Kalimi nga një listë me një nivel në një listë me dy nivele
Përmirësimi kryesor që u bë në fazën e dytë ishte kalimi në një listë me dy nivele. U prezantuan dy koncepte:
- sistemi IT.
- Moduli i sistemit IT.
Kategoria e parë përfshin jo vetëm instalime individuale, por sisteme të lidhura logjikisht. Për shembull, më parë sistemi i raportimit në ueb (SAP BO), ETL dhe ruajtja renditeshin si sisteme të veçanta IT, por tani i kemi kombinuar në një sistem me 10 module.
Pas transformimeve të tilla, 115 sisteme IT mbetën në katalog.
Kërkoni për sisteme IT të pallogaritura
Ne e zgjidhim problemin e gjetjes së sistemeve të TI-së të pallogaritura duke shpërndarë kosto për sistemet e TI-së. Ato. Kompania krijoi një sistem për shpërndarjen e të gjitha pagesave të departamentit në sistemet e IT (më shumë për këtë në artikullin vijues). Ne tani shqyrtojmë listën e pagesave të TI-së në baza mujore dhe i shpërndajmë ato në sistemet e TI-së. Në fillim u zbuluan një sërë sistemesh me pagesë që nuk ishin përfshirë në regjistër.
Hapi tjetër është prezantimi i një platforme të unifikuar të arkitekturës IT (EA Tool) për planifikimin e zhvillimit.
Klasifikimi i sistemeve IT
Përveç përpilimit të një liste të sistemeve të TI-së dhe identifikimit të punonjësve përgjegjës, ne filluam klasifikimin e sistemeve të TI-së.
Atributi i parë i klasifikimit që prezantuam është faza e ciklit jetësor. Kështu është shfaqur një listë e vetme e sistemeve që aktualisht janë duke u implementuar dhe që janë planifikuar për çmontim.
Përveç kësaj, ne filluam të gjurmojmë ciklin jetësor të shitësve të sistemeve të TI-së. Nuk është sekret që produktet softuerike kanë versione të ndryshme dhe furnitorët mbështesin vetëm disa prej tyre. Pas analizimit të listës së sistemeve të TI-së, u identifikuan ato versionet e të cilëve nuk mbështeten më nga prodhuesi. Tani ka një diskutim të madh se çfarë të bëhet me programe të tilla.
Përdorimi i listës së sistemeve IT
Për çfarë e përdorim këtë listë:
- Në arkitekturën e TI-së, kur vizatojmë peizazhin e zgjidhjes, ne përdorim emra të zakonshëm për sistemet e TI-së.
- Në sistemin e shpërndarjes së pagesave nëpër sistemet e TI. Kështu shohim kostot totale për ta.
- Ne po rindërtojmë ITSM në mënyrë që të ruajmë në çdo incident informacion se në cilin sistem IT u zbulua incidenti dhe në cilin u zgjidh.
Lëvizni
Meqenëse lista e sistemeve të TI-së është informacion konfidencial, është e pamundur ta paraqesim këtu plotësisht; ne do të tregojmë një vizualizim.
Në foto:
- Modulet e sistemit IT tregohen me ngjyrë të gjelbër.
- Departamentet e DIT ne ngjyra te tjera.
- Sistemet e TI-së janë të lidhura me menaxherët përgjegjës për to.
Burimi: www.habr.com