Kohët e fundit unë tha rreth tre raste kur kompanitë ndërtuan rrjete të mëdha telefonike të bazuara në sisteme telefonike me kuti dhe pajisje Snom. Dhe këtë herë do të ndaj shembuj të krijimit të telefonisë IP për punonjësit që punojnë nga shtëpia.

Zgjidhjet e telefonisë IP mund të jenë shumë të dobishme për kompanitë që punësojnë punëtorë në distancë. Zgjidhje të tilla mund të integrohen lehtësisht me sistemet ekzistuese të komunikimit dhe të kenë lëvizshmëri të mirë në rast se punonjësit lëvizin. Numrat e telefonit mund të ruhen, duke minimizuar shqetësimet e mundshme për klientët dhe duke reduktuar ndërprerjet e shërbimit. Telefonat Snom lejojnë punëtorët të lidhen me një rrjet IP thjesht duke i lidhur pajisjet me ruterat me një kabllo rrjeti ose Wi-Fi. Telefonat mund të konfigurohen në zyrë ose magazinë dhe më pas t'u dërgohen punonjësve me postë. Ose mund të përdorni SRAPS - ky është një shërbim i veçantë Snom për konfigurimin automatik në distancë, me ndihmën e tij mund të konfiguroni telefonin tuaj edhe nga ana tjetër e planetit.

Duke u lidhur me rrjetin telefonik të kompanisë, punonjësit në distancë kanë akses në të njëjtat aftësi që janë në dispozicion të punonjësve të zyrës. Kjo përfshin transferimin e thirrjeve në rrjet, mesazhet zanore, postën zanore në email, përcjelljen celulare, aparatin telefonik, integrimin CRM, regjistrimin e thirrjeve dhe thirrjet falas me përdoruesit e tjerë brenda rrjetit.

Përfitimet e përdorimit të VoIP për punëtorët në distancë përfshijnë:

• Disponueshmëria e funksioneve. Punonjësit në distancë mund të përfitojnë plotësisht nga platforma qendrore e komunikimit dhe të ndërveprojnë lehtësisht me kolegët.
• Shkallëzueshmëria. Shkallëzoni lehtësisht lart ose poshtë për t'iu përshtatur nevojave tuaja.
• Telefonimi i drejtpërdrejtë. Ky funksion është i disponueshëm jo vetëm për punonjësit e zyrës, por edhe për punonjësit në distancë.
• Përpunimi global i bazës së të dhënave të klientëve përshpejtohet ndërsa biznesi rritet.
• Kostot e reduktuara. VoIP eliminon kostot që lidhen me një zyrë qendrore dhe punonjësit në distancë.
• Menaxhimi i centralizuar. Thjeshton të gjithë infrastrukturën e komunikimit.

Studentenwerk Freiburg

Studentenwerk është Shoqata Kombëtare Gjermane për Çështjet Studentore. Studentenwerk Freiburg është një kompani shërbimi e mesme me rreth 400 punonjës që u shërben më shumë se 35 njerëzve. Studentenwerk financohet nga Unioni i Studentëve dhe ndihmon në organizimin e ngjarjeve të ndryshme në nëntë universitete: Freiburg, Offenburg, Gengenbach, Fürtwangen, Köhl dhe Villingen-Schwenningen.

Në vitin 2007, kontrata 10-vjeçare e Unionit Studentor për mbështetjen dhe mirëmbajtjen e sistemit telefonik Siemens-Nixdorf përfundoi. Sistemi i vjetërimit nuk i plotësonte më kërkesat moderne; i mungonte fleksibiliteti në konfigurim, ishte i shtrenjtë për t'u mirëmbajtur dhe nuk plotësonte nevojat e përditshme të universiteteve. Studentenwerk nuk donte më të bëhej i varur nga një sistem tjetër pronësor dhe jo fleksibël, dhe për këtë arsye kërkoi teknologji që mund të zgjerohej sipas nevojës. Klientit i duhej pavarësia e zgjidhjes së re nga shitësit dhe aftësia për të integruar aplikacionet. Ata gjithashtu kërkuan kuti postare të veçanta për çdo pajtimtar të ri dhe një server qendror faksi të aftë për të marrë dhe dërguar fakse drejtpërdrejt nga kompjuterët lokalë. Kërkohej një lidhje CTI në mënyrë që studentët të mund të bënin dhe të merrnin telefonata, madje të krijonin telefonata konferencash, drejtpërdrejt nga kompjuterët e tyre.

Kontrata për krijimin e rrjetit të ri iu dha një ofrues shërbimi nga Freiburg, badenIT GmbH, një degë e kompanisë së energjisë së qytetit Badenova. Pas konsultimit me kontraktorin, punonjësit e Studentenwerk vendosën që një sistem telefonik VoIP i përshtatej nevojave të tyre dhe zgjodhën Asterisk, një PBX me burim të hapur në kuti. Avantazhi kryesor i zgjidhjes me kod të hapur ishte mungesa e tarifave të licencës, pavarësisht nga numri i pajtimtarëve. Kontraktori rekomandoi përdorimin e telefonave IP Snom dhe pas testimit të tyre, Unioni i Studentëve ra dakord.

Klienti fillimisht kontrolloi nëse rrjeti ekzistues kishte gjerësinë e brezit të nevojshëm për të mbështetur VoIP. Rezultati ishte pozitiv dhe ishte planifikuar një tranzicion gradual. PBX-et ​​e reja IP me kuti u konfiguruan dhe u lidhën me sistemin ekzistues të Siemens. Gjatë periudhës së migrimit, sistemi i vjetër dhe ai i ri funksionuan paralelisht. Pas një sërë testesh dhe cilësimesh, të gjitha telefonatat filluan të servisoheshin nga një IP PBX me kuti dhe më pas u zëvendësuan aparatet e telefonit. Sistemi i vjetër është fikur vetëm pasi telefoni i fundit është zëvendësuar.

Zgjidhja e re VoIP përbëhej nga 30 linja ISDN dhe afërsisht 110 pajisje. Ne përdorëm telefona Snom të tre modeleve: Snom 300 kishte të gjitha funksionet e rëndësishme për një zyrë; Snom 320 lejoi komunikimin nëpërmjet kufjeve me valë dhe pajisjeve të mbështetura të konferencave të palëve të treta; Snom 360 kishte veçori më të sofistikuara, të tilla si informacioni i detajuar i thirrjeve dhe cilësimet e rregullimit të imët.

Përdorimi i telefonave është bërë shumë më i lehtë. Është rritur efikasiteti i përdorimit të funksioneve të tilla si drejtoritë automatike, shfaqja e thirrjeve të papërpunuara dhe identifikimi i telefonuesit. Përdoruesve u pëlqeu shumë komoditeti i librave personalë të telefonit, veçorive të kthimit të telefonatave dhe njoftimeve të mesazheve zanore. Është bërë e mundur përdorimi i mjeteve të tilla të avancuara si aplikacionet e integruara të postës zanore dhe CTI (lejojnë punonjësit të bëjnë telefonata direkt nga aplikacionet). Është gjithashtu e mundur që të konfigurohen dhe konfigurohen në mënyrë qendrore pajisjet përmes aplikacioneve që përdorin bazat e të dhënave dhe cilësimet e paracaktuara mund të ndryshohen nga vetë përdoruesit, për shembull, duke caktuar tone zileje të reja.

Studentenwerk Freiburg ka fituar fleksibilitetin që dëshironte, i cili ishte i paarritshëm me teknologjinë e vjetër të patentuar. Zyrat në distancë tani mund të lidhin telefonat nëpërmjet VPN, pra është planifikuar të rritet numri i përgjithshëm i telefonave me 56 herë.

Fruta SanLucar

SanLucar Fruit është një nga shpërndarësit kryesorë të produkteve hortikulturore në Spanjë. Kompania u themelua në Valencia në vitin 1993 dhe përbëhet nga më shumë se 120 punonjës dhe fermerë në më shumë se 30 vende të botës, të cilët tregtojnë fruta dhe perime të kultivuara dhe të korrura me dorë, duke i kushtuar vëmendje të madhe cilësisë së produktit. Zyrat e kompanisë ndodhen në Valencia. Në Gjermani, SanLucar shpërndan produktet e saj nga Ettlingen (Karlsruhe), dhe në Austri nga Vjena. Kompania gjithashtu ka zyra në Itali, Francë, Turqi, Tunizi, Afrikën e Jugut, Amerikën Qendrore dhe Jugore.

SanLucar Fruit kishte nevojë për një sistem të ri telekomunikacioni të veçantë që mund të integronte zërin, videon, mesazhet me tekst dhe aksesin në ueb, si dhe të mbështeste telefoninë celulare. Konsumatorët po kërkonin një zgjidhje që i përshtatej një kompanie të madhësisë së tyre. Ata besonin se krijimi i një mjedisi që mundësonte komunikim cilësor, të shpejtë dhe efikas ishte thelbësor për të bërë biznes në mënyrën më të mirë të mundshme. Të shpërndarë nëpër Evropë dhe duke operuar në një treg shumë aktiv, punonjësit e SanLucar Fruit kishin nevojë për informacion në kohë reale për statusin dhe disponueshmërinë e secilit përdorues. Ata kishin nevojë për integrim të shpejtë dhe efikas. Përveç kësaj, klientët donin që zgjidhja e re të kombinonte funksionalitetin modern me filozofinë mjedisore të kompanisë së tyre. Sistemi duhej të siguronte komunikim me video dhe bashkëpunim në dokumente jo vetëm brenda zyrës, por edhe me punonjës të largët, pavarësisht vendndodhjes së tyre.

EuropeSIP Communications projektoi sistemin bazuar në Microsoft OCS 2007 R2, i cili është i pajtueshëm me Enterprise Voice, përdor telefona Snom me firmware të veçantë për Microsoft (edicion Snom OCS) dhe grupim Asterisk, duke ofruar aftësi të avancuara të hyrjes dhe faksit. Kompjuterët kanë klientin Microsoft Office Communicator 2007 R2 me paketën SCUPA Business për menaxhimin e telefonit në distancë. Komunikimi me përdoruesit në distancë mbështetet duke përdorur klientin Snom dhe telefonat përmes serverit të infrastrukturës OCS të Serverit Edge. Lidhja me PSTN bëhet përmes një serveri ndërmjetësues, i cili lidhet me një grup Asterisk të pajisur me karta Sangoma.

Zgjidhja që rezulton ofron integrimin e kërkuar të funksioneve të zërit, video, mesazheve me tekst, akses në ueb dhe funksionalitet të telefonisë celulare. Rrjeti i ri plotëson nevojat e kompanisë për sa i përket shpejtësisë dhe efikasitetit të komunikimit. Përveç kësaj, zgjidhja plotëson kërkesat e SanLucar's Green Computing. Kjo u arrit përmes virtualizimit të elementeve të ndryshëm dhe përdorimit të telefonave Snom me konsum të ulët të energjisë.

Rivit Srl

Rivit Srl është një kompani lider italiane në prodhimin dhe shpërndarjen e lidhësve, sistemeve të fiksimit të shpejtë dhe veglave të ngjashme, bulonave dhe vidhave, veglave dhe makinerive për punimin e llamarinës. Kompania është themeluar në vitin 1973 dhe ndodhet në Ozzano del Emilia, Bolonja. Ai u shërben organizatave në industrinë e përpunimit të metaleve, çatisë, mburojës, automobilave, ajrit të kondicionuar, fotovoltaike dhe industrisë së prodhimit dhe pajisjes detare. Kompania eksporton produkte në më shumë se 30 vende dhe i shet ato përmes një rrjeti tregtarësh.

Në vitin 2006, Rivit Srl vendosi një sistem telefonik analog, i cili shpejt u vjetërua. Kompania shpejt u përball me kufizimet e telefonisë, por i mungonte aftësia për të personalizuar komponentët e brendshëm dhe/ose shërbimet shtesë të telefonisë që do të mbështesnin rritjen e organizatës 41-vjeçare. Kështu që Rivit donte të përdorte infrastrukturën e tij IP për të krijuar një sistem komunikimi zanor të konfigurueshëm dhe fleksibël që do t'i lejonte punonjësit të komunikonin lehtësisht me kolegët brenda dhe jashtë zyrës.

Rivit iu drejtua Centro Computer SPA, një kompani konsulence për infrastrukturën dhe telekomunikacionin dhe partner i certifikuar nga Snom, për të instaluar telefonat e edicionit Snom UC dhe Microsoft Lync për Unified Communications. Centro rekomandoi Lync dhe Snom sepse Rivit tashmë kishte investuar shumë në teknologjinë e Microsoft dhe për shkak të funksionalitetit, lehtësisë së vendosjes dhe personalizimit të telefonave të edicionit Snom UC. Pas një vlerësimi të plotë, kompania prezantoi 60 telefona - Snom 710, 720 dhe 760.

Aktualisht, vetëm telefonat Snom mbështesin ofrimin e drejtpërdrejtë nga serveri Microsoft Lync dhe mund të ofrojnë veçori shumë të rëndësishme në krahasim me telefonat e tjerë të certifikuar nga Lync. Rivit kurseu në instalimin e serverëve shtesë të furnizimit gjatë vendosjes së telefonave, gjë që në atë kohë ishte problemi kryesor me modelet e tjera të certifikuara për përdorim me Lync. Për më tepër, Rivit ishte në gjendje të personalizonte mesazhet dalëse, muzikën në pritje dhe thirrjet dinamike për t'iu përshtatur nevojave të saj, dhe kompania përfitoi nga dukshmëria ndër-platformë në praninë e çdo punonjësi dhe aftësia për të komunikuar më shpejt me klientët dhe shitësit duke përdorur aftësitë e Lync.

Sot, Rivit po kërkon mënyra për të optimizuar komunikimet ndërsa zgjerohet gjeografikisht. Në veçanti, po vlerësohet mundësia e instalimit të Lync në tableta dhe smartfonë të agjentëve të shitjeve në Indi.

Burimi: www.habr.com